Gelöst
Neuer Vertragsbeginn
vor 4 Jahren
Guten Abend,
im Juli 2020 habe ich meinen Mobilfunkvertrag Magenta Mobil L DTAG mit Top-Handy (3. Generation) auf MagentaMobil M Happy DTAG umgestellt. Dies ist auch in der Rechnung aus diesem Monat so hinterlegt.
Als Vertragsbeginn wird der 06.07.2020 angegeben, wobei mir im Kundencenter der 03.01.2021 angezeigt wird.
Wie dieses Datum zustande kommt ist mir unklar. Am Vertrag wurde seit Juli 2020 nichts geändert.
Sinn und Zweck des Happy-Tarifes war es, nach 12 Monaten gegen Aufpreis ein neues Endgerät bestellen zu können. Laut dem Kundencenter ist eine Verlängerung allerdings erst ab dem 03.01.2022 möglich.
Vielleicht übersehe ich etwas. Transparent für den Kunden scheint es nicht gerade zu sein.
Danke im Voraus!
Viele Grüße
Robert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Man kann beim Happy 12 Monate vor Ende der Laufzeit mit einem neuen Endgerät verlängern.
Bei dem Wechsel war es so, dass Du (reine Kulanz) 6 Monate vor Ende der Laufzeit schon in den Happy wechseln konntest. Die 6 Monate werden aber aufaddiert und somit ist die nächste VVL erst zum 03.01.22 möglich.
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