Umstellung Rechnung Online Privat auf Business
10 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe im Oktober im Rahmen einer VVL von einem Privatkunden Vertrag in einen Business-Rahmenvertrag gewechselt.
In diesem Rahmen wird man dann offenbar auch auf ein neues Online-Rechungssystem umgestellt. Das an sich ist ja auch kein Problem. Nur leider wird einem nirgendwo erzählt, dass man irgendwann (innerhalb von zwei Wochen) im Rahmen dieser Vertragsumstellung auf das neue System umgestellt wird. Das schlimme daran ist nun, dass man ab dem gleichen Zeitpunkt nicht mehr in das alte System reinkommt.
Hier ist nun meine Frage, wie kommt man noch an seine alten Rechnungen heran (die zum Teil auch noch nicht heruntergeladen wurden). Für eine Steuererklärung braucht das Finanzamt von mir leider noch die letzten Rechnungen...
Hat jemand eine Ahnung, wie ich nun noch an die Rechnungen komme?
Beste Grüße,
hatho
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10 years ago
Da kommst du wahrscheinlich auch mit dem neuen Login nicht mehr ran.
Am besten fragst du mal per E-Mail ein Doppel an: kundenservice.mobilfunk@telekom.de
Schreib am besten gleich zwei Angaben zur Legitimierung dabei, Rufnummer + Kundenkonto/Kunden-/Kartennummer
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10 years ago
es ist bedauerlich, dass Sie nach der Umstellung nicht mehr an die bisherigen Rechnungen herankommen.
Ich kann Ihnen dabei helfen, dass Sie die fehlenden Rechnungen für Ihren Steuerberater erhalten. Schließlich möchten wir nicht, dass Sie ärger mit dem Finanzamt bekommen. Hierzu benötige ich jedoch nähere Angaben von Ihnen, die Sie mir bitte per Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy
Sobald mir Ihre Daten vorliegen, kann ich alles Weitere veranlassen.
Ach übrigens, die zukünftigen Rechnungen können Sie unter http://bit.ly/1F3QzS7 abrufen.
Liebe Grüße
Regina K.
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10 years ago
ich habe meine Daten mal in dem Kontaktformular hinterlassen.
Vielen Dank schon mal!
Beste Grüße,
hatho
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10 years ago
das Kontaktformular ist gut bei mir angekommen. Ich sende Ihnen gleich eine E-Mail, da ich noch eine Rückfrage habe.
Liebe Grüße
Regina K.
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