Gelöst
Umzugsservice beantragt, aber der Vertrag wurde um 24 Monate verlängert
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich bin letzten Monat umgezogen und habe den Umzugsservice der Telekom beantragt, um das Magenta M Netz in mein neues Zuhause zu verlegen. Im gleichen Stadtgebiet handelt es sich um das gleiche Produkt, aber die Laufzeit des Vertrages wurde ja neu berechnet. Warum konnen Sie das tun! Der auf Ihrer Website beschriebene Umzugsservice ist nicht der Unterzeichnung eines neuen Vertrages! Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?
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vor 3 Jahren
Was steht in deiner Auftragsbestätigung, bitte der genaue Wortlaut was du vorher für ein Produkt hattest und was danach?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Der auf der Website beschriebene Umzugsservice ist ein Neuvertrag am neuen Standort - steht auch so da und ist auch im Papierkram drin. Hast das doch sicherlich gelesen und ja auch akzeptiert...
Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline.
Ist also völlig legal weil du A) drüber informiert wurdest und B) nicht widerrufen hast, als dir der Fehler hätte auffallen können.
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vor 3 Jahren
ja @poya
Umzug beantragt man immer nach TKG beim Kundenservice der Hotline oder im TElekomshop. Nicht online!
Wie lange hattest du den Vertrag vor dem Umzug?
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vor 3 Jahren
Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?
Warum sollte dir das jemand erklären?
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