Unberechtigte Zubuchung von 2 PlusKarten – Bitte um Stornierung vor Erstabbuchung
vor 14 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
Ich benötige dringend eure Hilfe bei einem untergeschobenen Vertrag auf meiner bestehenden Kundennummer.
Am 06.05.2026 wurden ohne meine Zustimmung zwei Zusatzkarten (PlusKarten) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag hinzugebucht. Ich habe diesen Karten zu keinem Zeitpunkt zugestimmt.
Die beiden SIM-Karten wurden mir per Post zugestellt, das Paket ist absolut ungeöffnet.
Da für den 22.06.2026 bereits die erste Abbuchung angekündigt ist, die auch diese unberechtigten Karten umfasst, bitte ich um schnelle Unterstützung:
- Bitte storniert die beiden Zusatzkarten umgehend im System (Teil-Widerruf/Anfechtung).
- Bitte stellt sicher, dass mir die unberechtigten Gebühren für diese Karten gar nicht erst abgebucht oder sofort wieder gutgeschrieben werden. Mein Hauptvertrag soll natürlich normal weiterlaufen.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
S. K.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 16.06.2026 11:52 eskaliert.
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vor 14 Stunden
Am 06.05.2026 wurden ohne meine Zustimmung zwei Zusatzkarten (PlusKarten) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag hinzugebucht. Ich habe diesen Karten zu keinem Zeitpunkt zugestimmt.
S. K.
Du hast den Auftrag fristgerecht widerrufen nachdem du die Auftragsbestätigung bekommen hast?
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Ich habe ein E-Mail an wiederruf@telekom.de geschickt.
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vor 13 Stunden
Ja an wiederruf@telekom.de kann es ja sogar nachweisen.
Falsch wiederruf
Richtig widerruf, ohne e nach dem i
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vor 13 Stunden
Ich habe ein E-Mail an wiederruf@telekom.de geschickt.
@Gigarex1
Die Adresse lautet aber widerruf@telekom.de und nicht wiederruf@telekom.de
von
vor 13 Stunden
Ich habe ein E-Mail an wiederruf@telekom.de geschickt.
Diese Mailadresse gibt es nicht.
Am 06.05.2026 wurden ohne meine Zustimmung zwei Zusatzkarten (PlusKarten) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag hinzugebucht
S. K.
Wer war das und wie kam derjenige an deine Kundendaten?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Da für den 22.06.2026 bereits die erste Abbuchung angekündigt ist, die auch diese unberechtigten Karten umfasst, bitte ich um schnelle Unterstützung:
S. K.
da die Rechnung schon erstellt ist wird der Betrag auch gebucht werden, unabhängig des jetzt erfolgen "Widerrufs", der wohl noch zu tätigen ist.
Am 06.05.2026 wurden ohne meine Zustimmung zwei Zusatzkarten (PlusKarten) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag hinzugebucht.
S. K.
Wie kam es dazu? Hattest du irgendwie Kontakt mit dem Kundendienst oder wurden auf einmal die Pluskarten zugebucht?
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vor 13 Stunden
Ich habe angerufen weil ich informationen über einen vertrag mit smartphone wollte. Es war leider nichts für mich dabei. Sie wollten mir die Plus Karten anbieten ich sagte nein. Als ich später meine E-Mail anschauten sah ich das ich eine Zubuchung hatte ohne es zu Wissen.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 13 Stunden
Jetzt habe ich eine E-Mail bekommen bezüglich Kündigung das bedeutet das ich 1 Monat bezahlen muss ich hoffe das kann hier und jetzt geklärt werden .
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vor 12 Stunden
ich bin raus, der TE nimmt keine Hilfe an...
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von
vor 12 Stunden
Vlt
Zwei Fragen dazu.
Woher weißt du dann was drin ist?
Welche rechtlichen Gründe sind das?
Vlt weil Telekom drauf steht und das Datum übereinstimmt.
okay, woher weißt du dann aber dass es zwei Pluskarten sind?
Und was sind die rechtlichen Gründe weshalb du die Briefe nicht öffnen willst?
von
vor 11 Stunden
@Gigarex1
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🙂
Tatsächlich war schon alles bereinigt, und die Gutschrift wurde heute Mittag erstellt. Sie sollte dich in den nächsten Tagen erreichen. Somit ist alles erledigt und wieder im grünen Bereich.
Entschuldige bitte die entstandenen Umstände. Wenn noch etwas sein sollte, bin ich gern für dich da. 🩷
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von