‎Ungültige SIM Karte dauerhaft gesperrt. (eSIM 1)

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Ungültige SIM Karte dauerhaft gesperrt. (eSIM 1)

8 months ago

1. PIN vergessen.

2. Mehrfacher Versuch einer Neueingabe mittels PUK ist leider fehlgeschlagen

3. Was nun ?

Kein Telefonieren und kein Mobiles Internet mehr.

Im SIM-Manager : Keine SIM Karte.

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8 months ago
Grüße @sghall

Im Kundencenter unter "Meine Sims"

PUK kostenlos bekommen.

Geht nur, wenn 2 Mobilfunkverträge vorhanden sind.

Ansonsten kostenpflichtig für 14,95€ an der Hotline oder über ein Teamie hier.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

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8 months ago
Wenn "Mehrfacher Versuch" (mehr als) zehn Mal heißt, brauchst du eine neue SIM.
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8 months ago

patrickn

Wenn "Mehrfacher Versuch" (mehr als) zehn Mal heißt, brauchst du eine neue SIM.

Wenn "Mehrfacher Versuch" (mehr als) zehn Mal heißt, brauchst du eine neue SIM.

patrickn

Wenn "Mehrfacher Versuch" (mehr als) zehn Mal heißt, brauchst du eine neue SIM.

@patrickn
Wie macht man das bei eSIM (Siehe Überschrift)?
Neues Gerät?
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8 months ago
neue eSIM (mit Sicherheitstechnischen Abfragen wie Kundennr. und IBAN (letzte 6 Ziffern) sowie der EID
aufs Handy senden lassen.
Warte auf Rückruf der Fachkollegen . Neues Handy wohl nicht nötig.
Werde aber dann noch kurz Bescheid

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8 months ago
Hallo @sghall,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es wäre klasse, wenn du dies dann entsprechend hinterlegen könntest, ob der Fachbereich dir helfen konnte.

Viele Grüße

Maria

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8 months ago
Lösung
1. neue eSIM beantragen, man erhält dann Brief mit neuer PIN und neuer PUK und persönlicher Aktivierungscode in Form eines QR Codes.
2.Dann muss man zunächst das Zugangsprofil für eSIM aktivieren. Beschrieben unter www.telekom.de/sim-aktivieren.
3. Danach scannen des QR Codes zum Aktivieren im SIM Manager. (+eSIM hinzufügen durch scannen)

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8 months ago
Guten Morgen @sghall,

toll, dass es geklappt hat und Danke fürs Teilen.

Viele Grüße

Maria
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