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vor 3 Monaten
Hast du bei der Hauptkarte auch den ganz aktuellen Tarif?
Wie genau lautet der (inkl. Generationenangabe)?
In einer Auftragsbestätigung steht bei den Karten selber nur das "reguläre" Datenvolumen, Unlimited bekommst du ja nur durch den MagentaEins-Vorteil (der ja jederzeit wegfallen könnte wenn du das Festnetz kündigst
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vor 3 Monaten
Hey @user_djzca9, danke, dass du dich meldest.
Wenn du jetzt einen Internetanschluss, einen aktuellen MagentaMobil S und eine PlusKarte für 19,95 Euro hast, dann sollte dir auch unlimited Datenvolumen zur Verfügung stehen. Dazu muss ggf. der MagentaEINS Vorteil noch eingestellt werden.
Wenn du möchtest, nenne mir doch ein konkretes Zeitfenster, in dem wir dich anrufen und legitimieren können und ich schaue im System nach und stoße, wenn nötig, eine Korrektur an.
Liebe Grüße
Sania
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vor 3 Monaten
Super, das hört sich nach einer guten Lösung an. Ich bin heute bis 17 Uhr erreichbar.
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von
vor 3 Monaten
Herzlichen Dank @user_djzca9, dass wir uns besprechen konnten.
Tatsächlich fehlt das unlimited Datenvolumen bei dir, obwohl die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Wir warten nun einmal das Wochenende ab, ob sich das von selbst rafft, ansonsten lasse ich das über den Fachbereich fixen. Danke nochmal für deine Geduld diesbezüglich.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 3 Monaten
Da bin ich wieder @user_djzca9. Das unlimited steht jetzt im System als verfügbar.
Überprüfe das ruhig über pass.telekom.de und gib mir ansonsten nochmal Bescheid.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
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