Gelöst
Unnötigen Vertrag aus Kundencenter löschen
vor 7 Jahren
Hallo.
Ich möchte den ungenutzten Prepaid Tarif aus meinem Kundencenter (Verknüpfung) entfernen. Leider habe ich nicht gefunden wo ich das tun kann. Hat jemand einen Tip?
Grüße
8803
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @heon1328,
dazu unter www.telekom.de/kundencenter auf "Vertrag hinzufügen" und dann auf "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen" klicken.
Dort kann dann die Verknpfung gelöscht werden.
Übrigens: Wenn der Prepaid-Vertrag gar nicht mehr genutzt wird, kannst du über https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen den Vertrag kündigen und das Restguthaben auszahlen lassen.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
Leider geht das so nicht. Ich habe noch einen zweiten Mobilfunkvertrag der unter der selben Kundennummer läuft. Wenn ich die Verknüpfung lösche sind beide Verträge weg. Also werde ich eventuell die Sache mit dem Guthaben machen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag, ich habe mich von meiner Frau getrennt und sie hat den Vertrag behalten. Leider kann ich meine Mobilfunkverträge NICHT auf dem oben genannten Weg bei ihr entfernen. Es gibt nichts zum anhaken etc. , nur zum Hinzufügen. Was kann ich tun?
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Antwort. 😕 Viel zu tun aktuell. Wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen, dann kannst du den Vertrag nur entfernen, indem deine Ex-Frau den Vertrag übernimmt und somit ihrem Namen und eigener Kundennummer läuft. Läuft der Vertrag bereits unter anderer Kundennummer kannst du über das > Menü oben rechts (wo dein Name steht) -> Login-Einstellungen -> Sonstiges (ganz unten) ->Verträge zu Ihrem Telekom Login->ändern < die entsprechende Rufnummer entfernen.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Antwort. 😕 Viel zu tun aktuell. Wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen, dann kannst du den Vertrag nur entfernen, indem deine Ex-Frau den Vertrag übernimmt und somit ihrem Namen und eigener Kundennummer läuft. Läuft der Vertrag bereits unter anderer Kundennummer kannst du über das > Menü oben rechts (wo dein Name steht) -> Login-Einstellungen -> Sonstiges (ganz unten) ->Verträge zu Ihrem Telekom Login->ändern < die entsprechende Rufnummer entfernen.
Viele Grüße
Michael
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