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vor 10 Jahren
Hallo @lorenz.z.,
wahrscheinlich hast du die Karte länger nicht genutzt bzw. länger kein Guthaben aufgeladen?
Deshalb wurde wohl dein Prepaid-Vertrag deaktiviert
Am besten trägst du mal deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata in deinem Profil ein. Vielleicht kann das @Telekom-hilft-Team da noch was retten und die Karte noch reaktivieren und das Next-Pay-Datum auf 23 Monate stellen.
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
2
von
vor 10 Jahren
Hallo jla959,
herzlichen Dank für die schnelle Antwort, aber das Problem ist mittlerweile erledigt. Ich habe gleichzeitig bei der Hotline der Telekom angefragt und dort überraschender Weise sofort Hilfe bekommen. Das Handy wurde wegen längerer Nichtbenutzung abgeschaltet und wurde nun ab sofort wieder problemlos aktiviert. Wie sagt man so schön: geht doch!
von
vor 10 Jahren
@lorenz.z.
Vielen Dank für die Rückmeldung! Schön, dass es so schnell geklappt hat.
Sollten doch noch Fragen auftreten, melde dich hier gern noch einmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo jla959,
herzlichen Dank für die schnelle Antwort, aber das Problem ist mittlerweile erledigt. Ich habe gleichzeitig bei der Hotline der Telekom angefragt und dort überraschender Weise sofort Hilfe bekommen. Das Handy wurde wegen längerer Nichtbenutzung abgeschaltet und wurde nun ab sofort wieder problemlos aktiviert. Wie sagt man so schön: geht doch!
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Uneingeloggter Nutzer
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