Upload Geburtsurkunde für Kids&Teens Vertrag

vor 2 Jahren

Hallo, 

ich versuche eine Geburtsurkunde auf www.telekom.de/altersnachweis hochzuladend. Die ersten Schritte des Dialogs funktionieren auch problemlos. Beim Versuch das Dokument (Geburtsurkunde) hochzuladend bekomme ich allerdings ein "backend failure".

 

Ich habe bereits unterschiedliche Formate (jpeg, pdf) versucht und das Bild ist in Originalauflösung und gut lesbar. Alle weiteren Specs zum Dokument halte ich - mMn - ein.

 

Woran kann es liegen bzw. wie kann ich vorgehen?

 

Beste Grüße

Jörg

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    • vor 2 Jahren

      Grüße @JR-iedel 

      Versuche mal einen anderen Browser.

      Ideal sind Chrome, Firefox und Egde.

       

       

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    • vor 2 Jahren

      Hallo @JR-iedel

       

      ein allgemeiner Fehler ist aktuell nicht bekannt. 

      Hast du es schon mit einem anderen Browser versucht? 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

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    • vor 2 Jahren

      Danke für die schnellen Antworten...

       

      Hab es jetzt in Safari und Chrome versucht, bei beiden das gleiche Verhalten: "backend failure".

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      26

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo Julia,

      vielen Dank für die rasche Hilfe.

       

      Grüße,

      Dirk

      von

      vor 17 Tagen

      Ich kann den Altersnachweis für meine Enkeltochter nicht senden gibt es nicht eine E-Mail für die Übersendung.

      0

      von

      vor 17 Tagen

      Hey @knut-heller,

       

      hast du es auch hier mit probiert?

       

      Wenn es nicht klappt, gib mir direkt eine Rückmeldung.

       

       

      Liebe Grüße

       

      Sania

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Hallo @Marita W.,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung!

      Ich habe die entsprechenden Felder angepasst und freue mich auf einen Rückruf, welcher heute ab 14.30 - 17Uhr passen würde.

       

      Beste Grüße

      Jörg

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      1

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @jg-iedel, 

       

      herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

      Vielen Dank für die Zusendung der Geburtsurkunde.

       

      Es ist nun alles erledigt.

       

      Freundliche Grüße

      Marita W.

       

       

       

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Vielen Dank @Marita W.!

       

      #closed 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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