Gestern wollte ich ein neues iPhone einrichten. Die Daten wurden vom alten (16er) auf das Neue (17er) übertragen. Dabei war auch der Mobilfunktarif für das Handy und für die Multisim der Watch.
Nach einem Neustart ist nun alles durcheinander. Telefonieren ging nicht mehr und auf der Watch ist der Mobilfunktarif weg.
Nach einem Chat mit der Telekom wurde mir ein QR Code für eine neue Esim für die Watch geschickt. Lässt sich nicht aktivieren.
Aber dafür steht jetzt im Kundencenter eine aktive Esim für das iPhone 17 und eine aktive Multisim für das iPhone 17 ???
Ich stehe jetzt völlig auf dem Schlauch und weiß nicht weiter.
vor 22 Tagen
Guten Abend @Ick_bins
darf ich fragen, was passiert, wenn du den QR-Code scannst? Bekommst du eine Fehlermeldung oder was genau passiert? Hier habe ich dir noch unser Hilfevideo mitgebracht. Bringt das Licht ins Dunkeln?
Grüße Cosa
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vor 22 Tagen
Nach dem scannen habe ich 2 esim im iPhone unter Mobilfunk. Eine davon steht im Kundencenter als Multisim .
Auf der Watch kann ich nichts konfigurieren, da werde ich auf die Telekom Seite gelenkt wo ich dann eine Multisim buchen soll. Aber die habe ich doch schon lange gebucht.
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von
vor 22 Tagen
Hallo Maria, ich wäre am Montag den ganzen Tag erreichbar auf den hinterlegten Nummern.
LG Icke 😉
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von
vor 22 Tagen
@Ick_bins
Klasse, dann melden wir uns am Montag bei dir. 😊
Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende. 🌺
Viele Grüße
Maria
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von
vor 22 Tagen
Dankeschön das wünsche ich euch auch. 😊
LG Icke
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 20 Tagen
Hallo Maria, zuerst die gute Nachricht: Es funktioniert alles 👍🏻
Ich war ja im Chat mit jemand von der Telekom der mir diesen QR Code geschickt hat zum aktivieren der Esim. Dieser Herr hat es mit dem iPhone verknüpft.
Heute konnte ich im Kundencenter dieses Esimprofil auf ein anderes Gerät übertragen- meine Apple Watch. Nach dem eintragen der Watch EID hat es 10 Minuten gedauert und ich konnte die Konfiguration abschließen.
LG vom happy Icke 😊
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von
vor 20 Tagen
@Ick_bins
Klasse, dass man dir heute schon schnell helfen konnte und dann brauchen wir unser Date am Montag ja nicht. 🤗
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und einen guten Start in die neue Woche. 🥳
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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