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6 years ago
@k.mahrenholz
Welchen Tarif hast du?
Ist er im Kundencenter als Nutzer verknüpft?
Möchtest du mit oder ohne Handy verlängern?
Eine Änderung des VBKZ ist im Mobilfunk darüber hinaus nicht möglich.
Hast du unter der gleichen Kundennummer (mal) Business Verträge (gehabt)?
20
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6 years ago
Geht leider nicht über den PV. Schon 3 mal versucht zu klären
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6 years ago
@k.mahrenholz
Warte am Besten hier auf das Telekom hilft Team, die finden schon jemanden, der es geradebügelt.
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6 years ago
@96E Soweit ich weiß, geht's bei nem DTAG Vertrag nur über den PV, die aber das Problem nicht kennen dürften.
@96E
Soweit ich weiß, geht's bei nem DTAG Vertrag nur über den PV, die aber das Problem nicht kennen dürften.
Du hast ja recht, aber bestimmt hat das Team auch noch einen Trumpf im Ärmel für solche Fälle
Eigentlich ist das Ganze ja nicht soo schwer zu realisieren. - Schlimmer ist der Umgang mit den MA-Anschlüssen und deren Inhabern, und die Odyssee wenn es mal ein Problem gibt.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Ich übernehme ab hier.
Mitarbeiterverträge werden Zentral durch einen Kollegen korrigiert, daher kann ich das selbst nicht durchführen.
Ich kann dir gerne vorab bei deiner Vertragsverlängerung unter die Arme greifen.
Gib mir dazu gerne eine kurze Rückmeldung.
Die Änderung habe ich an den Kollegen weitergegeben und bitte dich um etwas Geduld.
Allen einen schönen Start ins wohlverdiente Wochenende.
Beste Grüße aus Kiel
Jamil-Ali G.
3
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6 years ago
Danke für deine Unterstützung.
Wenn Du meinen bestehenden Vertrag mit dem iPhone X neuwertig verlängern kannst, wäre das super.
Ansonsten warte ich dann ab.
VG
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6 years ago
@k.mahrenholz
Ich denke, das ist nicht ganz einfach, weil die gebrauchten Geräte an der Hotline noch nicht angeboten werden.
Ich schick dir mal eine Umgehungslösung per PN
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from
6 years ago
Gern geschehen.
Das Endgerät kann ich dir aktuell leider nicht anbieten.
Dann verbleiben wir erstmal so.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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