Solved
Veraltete Kundennummer entfernen
2 years ago
Hallo,
ich habe eine alternative Kundennummer für Mobilfunk statt die gleiche wie für das Festnetz.
Die Kundennummer beinhaltet noch veraltete Kundendaten und wird für kein Vertrag mehr genutzt.
Ist es möglich die gleiche Kundennummer wie für das Festnetzt zu nutzen oder generell bis zum Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags diese Nummer zu entfernen?
Ich versuche einen neuen Mobilfunkvertrag abzuschliessen, aber es werden immer die falschen Daten von dieser alten Kundennummer gezogen.
Würde mich auf Lösungsvorschläge freuen.
119
5
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @Richard Weiss,
schau einmal nach dem Login im Kundencenter, ob dort noch eine alte Verknüpfung vorhanden ist. Diese kannst du dann eigentlich entfernen und danach klappt auch die Bestellung. Schau es dir gerne noch einmal an.
Viele Grüße
Christoph T.
0