Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
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vor 2 Tagen
Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.”
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
Habe das gleiche Problem. Betrifft auch die Optionen „eSIM-Gerätewechsel“ und „SIM-Informationen“.
Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
Kommt auch bei mir an.
die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
Klappt auch bei mir nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
Auch alles probiert.
Hat jemand das gleiche Problem
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der MagentaApp auf dem iPhone. Sobald ich unter “Weitere SIM Optionen” etwas ändern will, zum Beispiel MultiSIM Kündigen oder SIM-Tausch, kommt die Meldung “Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.” Der SMS-Code für den Telekom Login kommt zwar an, die Verifizierung klappt trotzdem nicht.
Bereits probiert:
WLAN ausgeschaltet und nur über Mobilfunk verbunden sowie in der App abgemeldet und neu angemeldet. Auch die App gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
ChatBot ist da leider völlig ungeeignet und Mitarbeiter Chat wohl derzeit komplett ausgelastet.
Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung? Danke!
Ja ich @TschamboWambosi
Das Problem habe ich auf folgenden Geräten.
iPhone 18 Pro (iOS 27.2)
iPhone 17 Pro (iOS 26.6.2)
iPhone 13 Mini (iOS 27.3 PB)
iPad Air 2022 (iPadOS 27.2)
Auf allen Geräten bin ich als Vertragspartner angemeldet und habe auch Vollzugriff in der MMA . Auf allen Geräten ist die gleiche und aktuellste MMA Version installiert.
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Gelöschter Nutzer
vor 23 Stunden
Habe dasselbe Problem :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-im-sim-menü-der-telekom-app-unter-ios-272-fehlermeldung-zertifizierung-nicht-möglich/6af19620938691d9a2229d4b
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vor 23 Stunden
Hallo @TschamboWambosi,
ich schaue mir das gerne einmal näher an. Wir müssen nur einmal miteinander telefonieren. Bitte hinterlege Deine Rückrufnummer im Profil und gib mir hier kurz Bescheid, wann Du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 19 Stunden
Hallo @Mar_kus,
ich habe die Fehlermeldung weiter gegeben und melde mich wieder, wenn ich eine Antwort erhalten habe.
Liebe Grüße
Karin
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vor 19 Stunden
Danke @Karin Kr.
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von
vor 28 Minuten
Guten Morgen @TschamboWambosi,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Ich setze dann mal einen Termin zu heute Nachmittag ein.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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