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Gelöst
Verknüpfung Kundencenter Festnetz mit Mobilfunk
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe schon lange einen Festnetzvertrag und habe nun eine Magenta Mobil Prepaid Karte gekauft.
Trotzdem keine andere Mobilnummer mit meinem Konto verknüpft ist, kommt immer folgende Fehlermeldung:
Ihr Telekom Account kann nicht mit der vorgegebenen Mobilfunk-Rufnummer 0151XXXXXXXX verknüpft werden. Unter Umständen ist Ihr Telekom-Account bereits mit dieser Mobilfunk-Rufnummer oder einer anderen Mobilfunk-Kundennummer verknüpft.
Darunter steht dann:
Festnetz Verknüpfungen
Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft:
Kundennummer
1011XXXXXX (E..... F......)
Hauptvertrag
030 44XXXXXX (Magenta Zuhause L)
Das Problem ist, ich wollte den Magenta M Tarif, eingestellt ist aber nur ein täglicher Tarif von 50MB auf der Karte. Das will ich ändewrn.
Auf mobilcom-debitel_de kann ich auch nichts ändern. Da ist zwar die Nummer aufgeführt, aber nichts funktioniert. Mit der App geht es auch nicht.
Bin inzwischen verdammt sauer ...
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @batzili,
willkommen in der Community - wenn ich das richtig verstanden habe, dann handelt es sich um eine Mobilfunkkarte von "Mobilcom-Debitel"? Wenn das der Fall ist, dann läßt sich die Karte dieser Firma nicht mit dem Kundencenter der Telekom verknüpfen... weil es sich hier um einen anderen Anbieter/Provider handelt...
In diesem Fall ist lt. der obigen Beschreibung Mobilcom-Debitel gefragt.
VG
Peuki
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Werde ich machen. Danke für alles.