Verknüpfung von Mobilfunk- und Festnetzvertrag im Kundencenter nicht möglich
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Gestern wurde mein Mobilfunkvertrag aktiviert, und heute wurde mein Festnetzvertrag aktiviert. Beide Verträge haben jedoch unterschiedliche Logins.
Ich wollte den Mobilfunkvertrag mit meinem Festnetzvertrag im Kundencenter verknüpfen. Allerdings ist das entsprechende Feld dafür ausgegraut (siehe Anhang). Aktuell kann ich den Mobilfunkvertrag nur als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber verknüpfen.
Wie kann ich dieses Problem lösen?
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vor 10 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo Anonym
Melde dich in deinem Kundencenter für´s Festnetz ein.
Dort kannst du dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen!
Grüßle
5
von
vor 9 Tagen
Hallo @brokeWeeb,
es scheint, dass du dich mit den falschen Daten einloggst. Bitte nehme die Internet-Zugangsdaten und logge dich direkt mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort ein.
Grüße
Alexander
Gelöschter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Das hat geholfen vielen Dank
0
von
vor 9 Tagen
Das hat geholfen vielen Dank
Was bitte hat geholfen?
🦂
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Wenn Name, Anschrift, Geb.-Datum etc. bei beiden Verträgen übereinstimmen, dann werden automatisch alle Verträge mit beiden Logins angezeigt.
Bei neuen Verträgen kann es einige Zage dauern.
wenn die Daten abweichen, dann müssen die Daten über den Service abgepasst werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer