Solved
Verknüpfung Kundencenter Festnetz mit Mobilfunk
5 years ago
Hallo,
Ich habe schon lange einen Festnetzvertrag und habe nun eine Magenta Mobil Prepaid Karte gekauft.
Trotzdem keine andere Mobilnummer mit meinem Konto verknüpft ist, kommt immer folgende Fehlermeldung:
Ihr Telekom Account kann nicht mit der vorgegebenen Mobilfunk-Rufnummer 0151XXXXXXXX verknüpft werden. Unter Umständen ist Ihr Telekom-Account bereits mit dieser Mobilfunk-Rufnummer oder einer anderen Mobilfunk-Kundennummer verknüpft.
Darunter steht dann:
Festnetz Verknüpfungen
Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft:
Kundennummer
1011XXXXXX (E..... F......)
Hauptvertrag
030 44XXXXXX (Magenta Zuhause L)
Das Problem ist, ich wollte den Magenta M Tarif, eingestellt ist aber nur ein täglicher Tarif von 50MB auf der Karte. Das will ich ändewrn.
Auf mobilcom-debitel_de kann ich auch nichts ändern. Da ist zwar die Nummer aufgeführt, aber nichts funktioniert. Mit der App geht es auch nicht.
Bin inzwischen verdammt sauer ...
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5 years ago
Hallo @batzili,
Ich habe schon lange einen Festnetzvertrag und habe nun eine Magenta Mobil Prepaid Karte gekauft. Trotzdem keine andere Mobilnummer mit meinem Konto verknüpft ist, kommt immer folgende Fehlermeldung: ... Auf mobilcom-debitel_de kann ich auch nichts ändern. Da ist zwar die Nummer aufgeführt, aber nichts funktioniert. Mit der App geht es auch nicht.
Ich habe schon lange einen Festnetzvertrag und habe nun eine Magenta Mobil Prepaid Karte gekauft.
Trotzdem keine andere Mobilnummer mit meinem Konto verknüpft ist, kommt immer folgende Fehlermeldung:
...
willkommen in der Community - wenn ich das richtig verstanden habe, dann handelt es sich um eine Mobilfunkkarte von "Mobilcom-Debitel"? Wenn das der Fall ist, dann läßt sich die Karte dieser Firma nicht mit dem Kundencenter der Telekom verknüpfen... weil es sich hier um einen anderen Anbieter/Provider handelt...
Bin inzwischen verdammt sauer ...
In diesem Fall ist lt. der obigen Beschreibung Mobilcom-Debitel gefragt.
VG
Peuki
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5 years ago
War bei Media Markt und leider steht auf der Rechnung Mobilcom-Debitel Magentamobil drauf
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5 years ago
War bei Media Markt und leider steht auf der Rechnung Mobilcom-Debitel Magentamobil drauf
War bei Media Markt und leider steht auf der Rechnung Mobilcom-Debitel Magentamobil drauf
Ok, Danke - dann ist der Provider in der Tat "Debitel-Mobilcom"... der MediaMarkt verkauft diese "ausschließlich" über diesen Provider, d.h. ich würde mich einmal an den Kundenservice von Debitel-Mobilcom wenden um die gewünschte Änderung zu veranlassen.
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5 years ago
Werde ich machen. Danke für alles.
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