Verloren gegangene prepaid SIM. Bräuchte die Nummer aber für verifizierung einiger Passwort. Gibt's ersatz SIM mit alter (eigener Nummer)?
4 years ago
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4 years ago
Wo kommt das eigentlich her, dass man denkt, mit einer Ersatzkarte gibt es eine neue Rufnummer? Dann wäre es doch kein Ersatz.
Natürlich bleibt die Nummer
Damit das Team helfen kann, musst du einmal deine Kundendaten hinterlegen im Profil. Ebenso eine Rufnummer wo man dich erreichen kann.
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4 years ago
Es kommt drauf an wie lange es her ist, dass Du die SIM verloren hast.
Wenn die kürzlich noch genutzt wurde und kürzlich noch aufgeladen wurde, dann ist sie noch aktiv und dann kannst Du einen Ersatz für sie haben mit der bisherigen Rufnummer.
Falls die SIM aber zur Kategorie "mittlerweile deaktiviert" gehört, dann nicht.
Der Ersatz ist sogar ggf. kostenlos wenn Du bisher eine alte SIM hattest, die noch nicht das Nano-SIM Format unterstützt - und Du jetzt eine brauchst für ein aktuelles oder künftiges Gerät, das Nano-SIM erfordert.
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4 years ago
Zunächst drei Fragen:
1.) Wann ist die SIM-Karte verloren gegangen?
2.) Ist die SIM-Karte auf dich registriert?
3.) Hat ein Telekom Shop in deiner Nähe Pandemie-bedingt geöffnet?
Damit du eine Ersatzkarte erhältst, muß ein Mitarbeiter zuerst die Kartennummer sperren um ein Mißbrauch vorzubeugen.
Das solltest du zügig anstoßen.
Ohne Kartennummer und Personalausweis kommst du z.B. in einem Telekom Shop nicht weiter.
Wie es über die Hotline oder auch hier bei den Teamies aussieht weiß ich leider nicht.
4 years ago
Dann wäre es doch kein Ersatz.
Natürlich bleibt die Nummer
Damit das Team helfen kann, musst du einmal deine Kundendaten hinterlegen im Profil.
Ebenso eine Rufnummer wo man dich erreichen kann.
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4 years ago
Wenn die kürzlich noch genutzt wurde und kürzlich noch aufgeladen wurde, dann ist sie noch aktiv und dann kannst Du einen Ersatz für sie haben mit der bisherigen Rufnummer.
Falls die SIM aber zur Kategorie "mittlerweile deaktiviert" gehört, dann nicht.
Der Ersatz ist sogar ggf. kostenlos wenn Du bisher eine alte SIM hattest, die noch nicht das Nano-SIM Format unterstützt - und Du jetzt eine brauchst für ein aktuelles oder künftiges Gerät, das Nano-SIM erfordert.
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4 years ago
Zunächst drei Fragen:
1.) Wann ist die SIM-Karte verloren gegangen?
2.) Ist die SIM-Karte auf dich registriert?
3.) Hat ein Telekom Shop in deiner Nähe Pandemie-bedingt geöffnet?
Damit du eine Ersatzkarte erhältst, muß ein Mitarbeiter zuerst die Kartennummer sperren um ein Mißbrauch vorzubeugen.
Das solltest du zügig anstoßen.
Ohne Kartennummer und Personalausweis kommst du z.B. in einem Telekom Shop nicht weiter.
Wie es über die Hotline oder auch hier bei den Teamies aussieht weiß ich leider nicht.
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4 years ago
kann ich dich unter der angegeben Rufnummer im Profil telefonisch erreichen? Oder ist das die Rufnummer mit der verlorenen SIM-Karte?
Viele Grüße
Elvira H.
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