Das Problem, dass man nicht wie versprochen nach 12 Monaten ein neues Handy bekommt scheint öfter vorzukommen...
Ich habe ausdrücklich und mehrmals gefragt, ob ich, wenn ich den Vertrag abschließe in dem ich alle 12 Monate ein neues Handy bekomme, dann auch wirklich alle 12 Monate, wenn das neue iPhone Model herauskommt , dieses direkt bekommen kann. Das wurde bei jeder Nachfrage (leider nur mündlich) bestätigt.

Doch das ist schon die zweite massiv schlechte Erfahrung (seit einem Jahr) mit der Telekom....

Zudem wurde ich überredet einen Vertrag über 3 und nicht über 2 Jahre abzuschliessen. Das Versprechen dabei war, dass ich ein halbes Jahr keine Grundgebühr zahlen muss. Im Endeffekt wurde doch der volle Preis ab dem ersten Monat abgebucht und bei Nachfrage wurde mir gesagt, da wurde nachträglich noch was geändert als ich mein Handy ausgesucht habe...man könne daran leider nichts ändern, die Mindestvertragslaufzeit aber auch nicht wieder auf 2 Jahre ändern.

Fazit: Ich habe bereits im Vorraus gekündigt und werde, falls sich der ganze Fall nicht noch unerwarteter Weise doch klären kann, definitiv weder Festnetz noch Mobilfunk jemals wieder von der Telekom beziehen. Da ist mir ein minimal schlechteres Netz aber dafür guter Umgang mit den Kunden wesentlich wichtiger.