Hallo zusammen!
Ich haben seit dem 12.12.2017 den Vertrag MagentaMobil L Top-Smartphone Premium. Die MVL endete ursprünglich am 11.12.2019, wurde aber um 12 Monate verlängert, da ich auf Anraten eines Mitarbeiters im Telekom-Shop nicht gekündigt habe. Ich habe nicht gekündigt in der Annahme, nach Ablauf der ursprünglichen MVL in einen günstigeren Tarif ohne Handy wechseln zu können. Nachdem ich heute den Tarif ändern möchte, wird mir jedoch als einzige Möglichkeit der Tarif Magenta Mobil XL Premium für sagenhafte 199,95 Euro angeboten. Ich möchte aber in einen günstigeren Tarif ohne Smartphone wechseln, um meine monatlichen Kosten damit um ca. 60 Euro zu reduzieren. Wurde ich im Sommer hinters Licht geführt, als man mir im Telekom-Shop riet, nicht zu kündigen, weil ich angeblich nach Ende der MVL in einen günstigeren Tarif wechseln kann?
Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung dazu von jemandem aus dem Telekom-Team!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe gerade schon mit @halbes-hähnchen telefoniert und seinen Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung in seinen Wunschtarif geändert. Dies ist auch ohne Kulanz möglich gewesen, da er die 24 Monate Vertragslaufzeit im Premium-Tarif erfüllt hat.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Wird es nicht mal Zeit, dass das auch online möglich wird?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von