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vertagsverlängerung ohne errinerung oder sonstiges?
4 years ago
Hallo.
Aus Zufall mal wieder in meine Magenta App geschaut, da ich sonst nichts groß zu lästern habe über die Telekom, und siehe da, vertrag läuft ja am 6.3.21 aus.
Also dann mal die Telekom anrufen und fragen was machbar ist, da meine Tochter gern ein Tablet haben möchte.
Gesagt, getan.
Am Telefon sagte mir da eine Frau, mein Vertrag ist schon weiter geschrieben, ohne eine jegliche "Info SMS/Email". Und um bessere Konditionen zu bekommen, sollte ich ein halbes Jahr vor Vertragsablauf mich melden. Aber das wäre ja erst Wieder in 6 Monate. Jetzt könnte sie mir nur ein Teureren Vetrag mit einem Tablet für 1. Euro anbieten. Klar, ich hab genug Vertäge laufen, und dann noch mehr??
Und das ist jetzt ein Punkt wo ich denke ich mal meine 2. Mobil und 1 Festnetz Anschluss überdenke zu wechseln.
Kann sowas sein???????
Also sollte wer sich Was einfallen lassen in der Telekom, um diese Miesere zu retten, dann hätte ich Respekt.
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4 years ago
Guten Morgen @scholz.marco88
also zum Grundsätzlichen, ich persönlich weiß sehr genau wie lange meine Verträge laufen und wann Kündigungsfrist ist. Das steht auch jeden Monat auf der Rechnung. Aber das mag jeder anders handhaben. Eine Pflicht dich noch auf anderen Wegen darüber zu informieren, kann ich persönlich bei der Telekom nicht erkennen.
Wenn sich dein Vertrag automatisch verlängert hat um 12 Monate, kannst du jederzeit aktiv selber eine neue 24monatige Vertragsverlängerung anschieben und dann auch ein Gerät dazu wählen. Dann wäre das, was die Dame am Telefon gesagt hat nicht ganz richtig.
Ich hoffe ich vertue mich da jetzt nicht und das geht nur wenn man vorher aktiv in einen Tarif ohne Gerät verlängert hat. Aber ich meine, dass es auch jetzt du funktionieren müsste bei aktiver Verlängerung. Vielleicht kann das ein Experte noch bestätigen oder mich lügen strafen 😄
VG
Baer
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4 years ago
Also sollte wer sich Was einfallen lassen in der Telekom, um diese Miesere zu retten, dann hätte ich Respekt.
Also sollte wer sich Was einfallen lassen in der Telekom, um diese Miesere zu retten, dann hätte ich Respekt.
Was soll man sich da einfallen lassen? Du wirst jeden Monat in deiner Rechnung an die Kündigungsfrist und die Vertragslaufzeit erinnert.
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4 years ago
Am Telefon sagte mir da eine Frau, mein Vertrag ist schon weiter geschrieben, ohne eine jegliche "Info SMS/Email".
Am Telefon sagte mir da eine Frau, mein Vertrag ist schon weiter geschrieben, ohne eine jegliche "Info SMS/Email".
Hallo @scholz.marco88
so ganz ohne Info stimmt ja nicht.
Du hast doch die AGB bekommen und auch gelesen.
Da steht drinn, dass sich der Vertrag automatisch verlängert, wenn er nicht gekündigt wird.
Aber warum jetzt keine Vertragsverlängerung mit Gerät mehr möglich ist, weiß ich auch nicht.
Eventuell sieht ja mal das Team nach.
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4 years ago
und siehe da, vertrag läuft ja am 6.3.21 aus.
und siehe da, vertrag läuft ja am 6.3.21 aus.
dann hat sich dein Vertrag am 06.12.2020 um 12 Monate verlängert, genau wie vertraglich vereinbart.
Auslaufen wird er auch nicht, entweder er wird gekündigt oder geändert.
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Accepted Solution
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4 years ago
Wie besprochen, habe ich die Vertragsverlängerung durchgeführt und wünsche Ihrer Tochter viel Spaß mit dem Gerät.
Sollte wieder mal etwas sein, gerne wieder bei mir melden.
Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Hallo @scholz.marco88
Die Telekom hat sich genau an die Verträge zu halten wie sie.
Sie werden monatlich über die Rechnung informiert, wann sie kündigen können.
Sie wollten also über die Kundenrückgewinnung ein günstiges Angebot erhalte. Dafür waren sie zu spät.
Sie können aber eine normale VVL mit Endgerät machen.
Tipp: wechseln Sie gleich in die aktuelle Generation, um die selben Preise zu erhalten wie ein Neukunde beim Endgerät.
Im übrigen geht über die Kundenrückgewinnung eh nur ein Wechsel in die aktuelle Generation.
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