Verträge hinzubuchen im Kundencenter ausgegraut und funktionslos

vor 12 Stunden

Hallo,

ich kann weder meinen TV-Vertrag noch meinen Mobilfunkvertrag im Kundencenter hinzubuchen. Beide Funktionen sind ausgegraut. Was soll der Unsinn?

Ärgerlicherweise schrapelt es mir meine Karte mit dieser dussligen Dayflat leer, ohne dass ich mich wehren kann. 

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Stunden

      Guten Morgen @aka64,

       

      ein Grund dafür könnte sein, dass die Vertragspartnerdaten nicht identisch sind. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. Bitte hinterlegen Sie dafür direkt in Ihrem Benutzerprofil Ihre Rufnummer und geben Sie mir anschließend hier kurz Bescheid. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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    • vor 6 Stunden

      Ich habe einen Vertrag für DSL und Telefon zuhause und einen Magnet Prepaid-Jahrestarif. Ich kann aber beide nicht verbinden, so dass ich beide Verträge im Kundencenter sehe. Wie mache ich das? 

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      von

      vor 3 Stunden

      Jetzt habe ich es gefunden. Wenn ich die Mobilnummer eingeben, kommt die Meldung:

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      von

      vor 2 Stunden

      Danke dir für unser nettes Telefonat @FritzB1893

       

      Wie besprochen habe ich die Namen hinzugefügt. Der Mobilfunktarif wird dann automatisch in der MeinMagenta App ersichtlich sein.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      von

      vor 2 Stunden

      Danke Rebekka!

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