Vertrag über Chat abgeschlossen der nun nicht eingehalten wird.
vor 8 Jahren
Hallo,
Am Sonntag wurde mir im Chat ein gutes Abgebot gemacht worauf ich bei o2 das Angebot abgelehnt habe.
Ich erkundigte mich über einen Magenta S Mobilvertrag.
Die Frau im Chat sagte mir da ich Magenta Festnetz besitze habe ich Anspruch auf diese 10 Euro.
sie meinte sie gibt mir den Vertrag für die ersten 12. Monate für 19,95 statt 29,95 dann vom 12-24 Monat für 24,95 statt 34,95.
Dazu als Sonntagsbonus 5Gb jeden Monat für die ersten 12 Monate und einmalig 60 Euro.
Dazu könnte ich mir noch ein Handy oder was anderes mit einer Einmalzahlungen aussuchen wenn ich das wollte.
Ich entschied mich für das IPad 2018 wifi+cellular ( 128 Gb ) sie mir für 129,95 einmalige Zahlung angeboten hatte.
Nun habe ich immer noch keinen Vertrag erhalten aber das iPad. Als ich nun bei Telekom angerufen habe wurde mir gesagt das mein Vertrag nun 39,95 die ersten 12 Monate kostet und dann 44,95 die letzten 12 Monate.
bin komplett enttäuscht. Meine Familie ist schon seit über 20 Jahren kunde und nun so ein Hammer.
Niemand hilft niemand weiss von etwas.
chat würde angeblich nicht gespeichert ( größter Witz für mich in der heutigen Zeit ) . Man steht da und kommt sich einfach nur an der Nase herum geführt vor. Schade fast telekom so wenig für einen in dieser Situation unternimmt.
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vor 8 Jahren
@AppleDP
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vor 8 Jahren
Keine Auftragsbestätigung (ggf. auch per Mail) erhalten?
Daran haben sich beide Seiten zu halten und du hättest bei Fehler widerrufen können.
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von
vor 8 Jahren
Magenta Eins vorteil bekommst du sowieso nicht, wenn du nun den Vertrag mit 19,95 bekommst -- denn:
Welche Buchungsvoraussetzungen bestehen für MagentaEINS?
Die Voraussetzung ist das gleichzeitige Bestehen eines Mobilfunk-Laufzeitvertrages mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95 € (abgeschlossen ab 22.05.2013) und eines IP Breitband-Vertrages mit einem monatlichen Grundpreis ab 19,95 €.
Nicht berechtigt sind:
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vor 8 Jahren
Bei den genannten 19,95€ vom TE ist der MagentaEINS Vorteil bereits mit eingerechnet.
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vor 8 Jahren
Jop,
das hab ich doch gemeint. Der Magenta Vorteil ist bei den 19,95 schon mit eingerechnet da ich ein festnetzvertrag besitze mit Internet Magenta M
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bitte entschuldigen Sie, dass es anscheinend zu Missverständnissen gekommen ist. Wir haben hier keine Möglichkeiten den Vertrag und die Preise zu korrigieren oder anzupassen. Wie ich auch gesehen habe, wurde gestern alles so weit telefonisch besprochen und Sie widerrufen den Auftrag.
Viele Grüße
Christoph T.
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von
vor 8 Jahren
6 Tage keine Vertrag erhalten
6 Tage keine Handynummer wurde mitgeteilt
6 Tage und keine Informationen gehabt um einen Vertrag zu Widerrufen
6 Tage und mir wurde mitgeteilt das meine Karte aktiviert wurde obwohl ich keine Post-ID gemacht habe
6 Tage nur Stress ( 6x telefonisch wo ich nie auf den Mobilbereich gelangt bin da mir keine Telefonnummer bekannt war. Davon wurde ich 4x beim weiterleiten von Festnetzbereich zum Mobilbereich aus der Leitung geschmissen; wartezeit jedes mal 30-45 minuten umsonst )
desweiteren 2 chatkontakte, 1 emailkontakt und 2 Telefonkontakte wo mir immer andere Vertragsdetails genannt wurde und andere Preise
am 6 TAG erst konnte mir weitergeholfen werden mit Handynummer und Details zum Widerrufen eines Vertrages den ich NIE PER POST ID bestätigt habe.
Mir echt zu nervig und schade hier rechtliche Schritte einzuleiten aber war mir echt eine SEHR GROSSE LEHRE. Wahnsinn wie sie als TELEKOM mit ihren Kunden hier umgehen. Bin echt sprach- und fassungslos.
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von
vor 8 Jahren
Man kann bei einem Vertrag Fehler machen. Ok Dann widerruft man den Vertrag. Auch wenn dies Schade ist weil mir ja etwas versprochen wurde das nicht gehalten wird aber egal.
ABER SOOOOOOOOOOO SICH QUER ZU STELLEN und sooo mit seinen Kunden da umzugehen. 6 TAGE LANG OHNE INFO OHNE HILFE OHNE ETWAS ZU MACHEN. echt das ist WAHNSINN.
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