Hallo,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und heute ist dieser ausgelaufen.
Jetzt wollte ich heute die SIM-Karte auf Prepaid umstellen, da ich keinen Vertrag mehr benötige, aber gerne bei der Telekom bleiben wollte und auch meine Nummer nicht verlieren wollte.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass das nach Ablauf des Vertrages nicht mehr möglich wäre.
Früher ging das allerdings immer problemlos.
Gibt es hier denn keine Möglichkeit, die SIM-Karte einfach wieder zu aktivieren, um diese dann auf Prepaid umzustellen?
Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen?
Danke.
vor 6 Jahren
@DoubleSixtyOne
Normaler Vorgang ist, zu kündigen und vor Ablauf der Kündigungsfrist den Wechsel zu Prepaid zum Laufzeitende hinterlegen zu lassen.
Die betreffende Kundennummer und eine Rückrufnummer unter der du erreichbar bist, sind hinterlegt?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen nehme ich die Kündigung zurück und stelle das ganze auf Prepaid um.
Liebe Grüße
Stella A.
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