Hallo,
ich kann meinen Prepaid-Mobilfunkvertrag meinem Kundenkonto nur als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber zuordnen. Die Fehlermeldung lautet "Diese Mobilfunk-Nummer ist bereits mit einem Telekom Login verbunden. Entfernen Sie die bestehende Verbindung, um sie neu hinzuzufügen."
Zu diesem bestehenden Kundenkonto erhalte ich allerdings keinen Zugriff mit der Fehlermeldung "Es scheint, dass einige Merkmale für Ihre Anmeldung aktuell nicht zur Verfügung stehen."
Wie kann ich meinen Vertrag aus dem mir nicht mehr zugänglichen Kundenkonto löschen und dem aktuellen Kundenkonto zuordnen?
Vielen Dank!
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vor einer Stunde
Das Team kann dir helfen. Ist informiert
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vor 26 Minuten
Guten Abend @G__H
vielen Dank für die Zeit soeben am Telefon.
Wie besprochen, haben wir die bestehende Verknüpfung gelöscht.
Ich warte dann hier auf Ihre Rückmeldung, ob nun eine Neuverknüpfung erfolgreich geklappt hat.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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