Vertrag für Kidswatch nicht im Kundencentrr
3 days ago
Hallo liebes Telekom Team,
wir haben einen neuen Vertrag mit einer kidswatch abgeschlossen, leider ist der Vertrag nicht im Kundencenter zu sehen, hinzufügen geht leider auch nicht, da wir zuerst ein Esim Profil zum einrichten der Uhr benötigen. Der Vertrag wäre noch nicht aktiviert hieß es, aber das sollte spätestens gestern passiert sein.
was kann ich hier machen? Ich habe das Gefühl, es stimmt hier etwas nicht.
Viele Grüße
master
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3 days ago
Die eSIM für einen nagelneuen Vertrag kam bei mir per Briefpost und kann online aktiviert werden.
Weiß nicht, ob das so noch Standard ist, klingt ja etwas "veraltet", genauso wie die Unmöglichkeit einen Prepaidvertrag mittels SEPA regelmäßig aufzuladen.
Gestern mal im Briefkasten nachgeschaut?
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3 days ago
Servus,
ja mit der Post ist das so ne Sache aktuell, da kam bisher noch nichts. Gestern hatte mir eben eine Mitarbeiterin gesagt, dass der Vertrag online dann einsehbar ist und ich die Esim aktivieren kann über das Kundencenter.
der Vertrag ist aber noch immer nicht im Kundencenter zu finden.
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3 days ago
Hallo Sahra,
Gerne könne wir hier telefonieren. Heute Nachmittag 17:00 Uhr würde gut passen. Wie kann ich dir die Rufnummer übermitteln?
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from
3 days ago
@Mastermind1981 Gerne hinterlege ich einen Rückruf ab 17 Uhr.
Die Rückrufnummer kannst du in deinem Benutzerprofil ergänzen. 🙂
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from
2 days ago
@Mastermind1981
Vielen Dank für die zwei sehr netten Telefonate und ich freue mich sehr, dass es nun geklappt hat, nachdem der Vertrag aktiviert wurde. 🤗
Ich wünsche euch noch einen schönen Restsonntag und einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Maria
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3 days ago
Ärgerlich, wenn die Schule schon begonnen hat, die Schulkinder in der Klasse nicht ALLE ihre neuen technischen "Errungenschaften" stolz präsentieren können.
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Da hilft nur das Abwarten und dem Spössling Trost spenden.
Hier meldet sich aber ziemlich schnell jemand vom Team.
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Schönen Sonntag noch.
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