Hallo,
ich hatte vor einiger Zeit meinen Vertag gekündigt und es nun verpasst ihn rechtzeitig zu verlängern bzw. wie eigentlich gewünscht in einen Prepaid-Tarif (Magenta Mobil Start) zu wandeln.
Nun sagte man mir sowohl im Telekom-Shop, als auch bei der Hotline das meine Nummer halt weg sei und ich einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer abschließen müsse.
Andererseits lese ich im Internet immer wieder was von einer 30-tägigen Vorhaltezeit.
Gilt diese Vorhaltezeit nun für meinen gekündigten Vertrag?
Kann Telekom die Nummer wieder aktivieren auf einen Telekom Vertrag?
Oder muss ich zu einem anderen Anbieter wechseln und kann nur so die Rufnummer portieren?
Muss es bei einem anderen Anbiter ein Laufzeit Vertrag sein oder geht auch Prepaid (so dass ich wieder zurückwechseln kann, mit meiner Nummer)?
vor 10 Jahren
Hallo @snapshots81
eine Rufnummer bzw. Vertrag zu reaktivieren ist soweit ich weiß nicht möglich.
Die 30 Tage Vorbehalt wurde von der Netzagentur festgelegt bei Portierungen.
Also ja, letzterer Vorschlag auf eine Prepaid Karte portieren und zurück ist möglich. Kostet dich aber 2x knapp 30€ portierungsgebühren.
Gruß Makc
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von
vor 10 Jahren
@Makc.030: Quatsch !!!
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vor 10 Jahren
Hallo @snapshots81,
deine Numer ist natürlich nicht weg!
Du kannst deinen Vertrag 1:1 bei der Telekom reaktivieren lassen. Ich könnte mir vorstellen, dass über einige Vertriebswege ein neuer Vertrag priorisiert werden wird. Allerdings ändert das nix daran, dass du deinen Vertrag reaktivieren lassen kannst.
Versuch es doch noch ein Mal an der Hotline 0800 3302202 und platziere deinen Wunsch dort. Wenn das auch nicht funktioniert, schickst du eine E-Mail mit deinem Wunsch der Reaktivierung mit Wechsel in Magenta Mobil Start und gibst Rufnummer, Kartennummer und Kundenkontonummer mit an.
Das wird schon!
Beste Grüße,
querbeet
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vor 10 Jahren
Ah @querbeet weiß das in dem fall besser. Sehr gut wenn es so einfach geht:)
von
vor 10 Jahren
Vielen Dank, gerade nochmal bei der Hotline versucht und heute eine sehr kompetente Mitarbeiterin erreicht (vielleicht war auch Reaktivierung einfach das richtige Stichwort
Auf jedenfall ist meine Rufnummer nun wieder mit neuem Vertrag aktiv (Prepaid wäre auch möglich gewesen, aber das Vertragsangebot war gut