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Vertrag kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic
3 years ago
Hallo,
das habe ich an die Telekom geschickt:
"hiermit möchte ich meinen Vertrag mit der Rechnungsnummer XXX, fristgerecht zum YY.5.2022 kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic - Vertrag (Mitnahme meiner Nummer in den Folgevertrag)"
Ich habe keine Bestätigung darüber erhalten, dass ich zu Prepaid Basic umwandeln möchte. Nur über die Kündigung des ursprünglichen Postpaid-Vertrags.
Kann mir bitte jemand helfen?
Ich möchte auf keinen Fall die Telefonnummer verlieren.
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3 years ago
Ich habe schon einmal vor vielen Jahren einen Vertrag bei Vodafone gekündigt und in einen Prepaidkarte umwandeln lassen. Das sollte sicher auch bei der Telekom klappen.
Falls eine Nummer gekündigt ist, dann sollte das kein Problem, denn die Nummern werden nicht sofort neu vergeben.
https://goood.de/haeufige-fragen/wie-lange-kann-eine-rufnummer-nach-kuendigung-des-vertrages-zu-einem-anderen-anbieter-mitgenommen-werden/143#:~:text=Deine%20Rufnummer%20kann%20bis%20zu,Deinem%20neuen%20Anbieter%20gestellt%20werden.
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3 years ago
"hiermit möchte ich meinen Vertrag mit der Rechnungsnummer XXX, fristgerecht zum YY.5.2022 kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic - Vertrag (Mitnahme meiner Nummer in den Folgevertrag)" Ich habe keine Bestätigung darüber erhalten, dass ich zu Prepaid Basic umwandeln möchte. Nur über die Kündigung des ursprünglichen Postpaid-Vertrags.
"hiermit möchte ich meinen Vertrag mit der Rechnungsnummer XXX, fristgerecht zum YY.5.2022 kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic - Vertrag (Mitnahme meiner Nummer in den Folgevertrag)"
Ich habe keine Bestätigung darüber erhalten, dass ich zu Prepaid Basic umwandeln möchte. Nur über die Kündigung des ursprünglichen Postpaid-Vertrags.
Hallo @Andre.RS232
ruf dazu bitte Hotline 2202 an.
MagentaMobil Prepaid Basic
den Tarif gibt es direkt bei der Telekom nicht mehr - der kleinste wäre MagentaMobil Prepaid S - kostet für 4 Wochen 2,95 Euro
https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magentamobil-prepaid
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3 years ago
Hallo @ttrip,
meines Wissens gibt es den MagentaMobil Prepaid Basic nur als Neuvertrag im SB-Verkauf ohne Rufnummernmitnahme.
Es könnte also gut sein, dass dieser Wechsel nicht möglich ist.
Falls das tatsächlich so sein sollte, würde ich dir alternativ empfehlen, einen congstar Prepaid wie ich will mit Rufnummernmitnahme abzuschließen. Dieser Tarif ist ähnlich zum MagentaMobil Prepaid Basic, bietet aber noch zusätzliche Optionen, die sich bei Bedarf hinzubuchen lassen.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Vielen Dank für Ihre Antworten. Die Telekom hätte sagen können, dass es nicht möglich ist und etwas anderes anbieten können. Stattdessen haben sie es einfach ignoriert.
Ich bin einfach nur enttäuscht.
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from
3 years ago
Ich bin einfach nur enttäuscht.
Hast Du die Hotline angerufen? @ttrip
Answer
from
3 years ago
Die Telekom hätte sagen können, dass es nicht möglich ist
Echtes Prepaid gibt es doch schon seit Jahren nicht mehr bei der Telekom, sondern wird eher unter der Ladentheke verhökert. 😀
Ich komme mir mit meiner alten Xtra Card schon länger vor wie ein Kunde zweiter Klasse, was soll's...
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Einen sonnigen guten Morgen @ttrip ,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Bitte entschuldige, dass Dein Wunsch nicht korrekt ausgeführt wurde. Ich habe diesen nun wie von Dir gewünscht eingestellt.
Du wirst dies auch noch schriftlich mitgeteilt bekommen.
Ich wünsche einen tollen Tag,
Liebe Grüße Karin Kr.
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from
3 years ago
@Timo N.
Alles klar, danke
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from
3 years ago
Hallo @Karin Kr. @Timo N.
Nach Mitternacht funktionierte der Dienst nicht mehr. Ich kann nicht mehr anrufen und keine Anrufe empfangen. Ich kann nicht einmal mein Guthaben aufladen.
Könnt ihr mir helfen?
"SIM not provisioned" ist der Fehler, den mein Handy anzeigt.
Answer
from
3 years ago
Hallo @ttrip,
bitte entschuldige vielmals.
Ich habe die Karte direkt deaktiviert. Bitte starte dein Smartphone einmal neu. Du kannst das Guthaben direkt aufladen.
Hab noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah E.
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