Guten Tag allerseits und schon mal vielen Dank für die Hilfe.
Der Vertrag wurde vor 1,5 Jahren von meinem Vater abgeschlossen und läuft über ihn. Ich nutze den Vertrag und er nutzt die Family Card Start. Jetzt läuft der Vertrag bald aus und ich würde gerne wechseln (Weiterhin Telekom Netz, aber bei Logitel oder Congstar wahrscheinlich) und ich würde gerne meine Nummer behalten und er auch sehr gerne seine.
Das Problem ist, dass ja der Vertrag über ihn läuft, die Family Card Start ja am Vertrag dran hängt und wir gerne beim Abschluss den Young Vorteil haben würden, also der Wechsel noch bei der Telekom erfolgen muss, korrekt? Aber wie läuft das dann mit der Family Card Start? Er würde gerne weiterhin einen einfachen Prepaid Vertrag benutzen.
Ist das möglich und welche Schritte muss ich dafür gehen? Der Vertrag läuft schon am 24.03. aus, ich hoffe, es ist noch nicht zu spät dafür. Aktuell sind ja leider die Shops geschlossen.
Vielen Dank.
5 years ago
Wollen Sie mit dem Vertrag weiterhin bei der Telekom bleiben oder zu einem anderen Anbieter wechseln?
Der Vertrag läuft schon am 24.03. aus
Der Vertrag läuft schon am 24.03. aus
Bedeutet, der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt?
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5 years ago
Ich/wir möchten gerne weiterhin im Telekom Netz bleiben, werden wahrscheinlich aber über einen Anbieter wie Congstar oder Logitel abschließen, weil dort die Konditionen für einen Vertrag mit dem iPhone 11 besser sind. Der Prepaid Vertrag meines Vaters könnte aber auch direkt von der Telekom kommen.
Ja, der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt.
Edit: Entschuldigung, ich meine natürlich den 24.04. und nicht den 24.03. . Der Vertrag läuft also noch ca. einen Monat.
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5 years ago
Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
Wenn die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert werden soll, müssen die Vertragspartnerdaten beim alten und neuen Anbieter identisch sein.
Mit dem Wegfall des Hauptvertrages wird die Family Card Start als Magenta Mobil Start weitergeführt.
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5 years ago
Wirklich sehr schade, dass ihr uns verlassen möchtet. Falls noch Interesse am Bleiben besteht, lass es mich gerne wissen
Wenn du die Rufnummer des Hauptvertrages zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest, muss dieser vorher von dir übernommen werden. Ansonsten wird eine Portierung abgelehnt. Auf dieser Seite https://bit.ly/2RTyVzz findest du das passende Formular (Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk-Laufzeitvertrags) dazu. Allerdings muss der Prozess von einem Vertriebspartner (Telekom Shop) bestätigt werden, was aktuell nicht möglich ist. Die Shops sind bis auf Weiteres geschlossen
Wenn du mir sagst, wann du telefonisch gut zu erreichen bist, können wir das Ganz gerne einmal im Detail besprechen. Ich muss mir aber vorab das Okay deines Vaters holen, dass ich mit dir darüber reden darf. Aktuell ist er ja unser Vertragspartner. Wann wäre Papa denn erreichbar?
Ich freue mich auf dein Feedback und sende viele Grüße
Romina D.
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