Gelöst
Vertrag umstellen bei fehlender Prepaid Puk
vor 4 Jahren
Hallo,
mein Vater hat zwei Prepaid Karten, bei beiden ist die PUK nicht mehr auffindbar. Jetzt habe ich ihm mein altes iphone geschenkt und außerdem möchte ich seinen Vertrag auf den Prepaid Jahresvertrag umstellen. Auf beiden Verträgen ist noch Guthaben drauf. Schwierig ist, dass wir nicht am gleichen Ort wohnen, mein Vater aber meiner Hilfe dabei braucht.
Viele Grüße
Rolf
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
Hallo @teafortwo, vielleicht hilft zunächst bei der Suche nach dem PUK folgende Seite: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/pin-puk-vergessen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @teafortwo
Die PUK sehen Sie im Kundencenter, wenn die Prepaid-Verträge vorher dort eingepflegt waren.
Ansonsten können diese kostenpflichtig über die Hotline geordert werden. (aktuell kann es bei Prepaid zu Beeinträchtigungen an der Hotline kommen)
Bei der Umstellung auf den Jahrestarif muss vorher das Guthaben von ca 100€ vorhanden sein, sonst geht die Umstellung nicht.
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vor 4 Jahren
In der Regel reicht doch die PIN .
Die PUK benötigt man wenn man die PIN vergessen hat und wenn man die PIN -Abfrage aktiviert hat.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die PUK benötige ich, um den Vertrag im Kundencenter einzupflegen um danach den Prepaid Vertrag auf den Jahrestarif umzustellen - außerdem muss natürlich genug Guthaben vorhanden sein.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die PUK benötigst Du meines Wissens nur dann wenn Dein Vater keine SMS empfangen kann bzw. wenn er Dir die empfangene SMS nicht vorlesen kann, sodass Du den per SMS erhaltenen Bestätigungscode online eintragen kannst.
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