Hallo,
ich hatte meine am 12.09. abgeschlossene VVL mit dem iPhone 18 Pro noch am selben Tag widerrufen, da es ein Fehler mit der Zahlung von dem iPhone gab.
Am 12.09. habe ich die Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen, den Widerruf habe ich über das Online Portal gemacht. Ich habe da auch wie gefordert zwei Nullen vor die Auftragsnummer geschrieben sonst würde das System die Nummer nicht nehmen, aber das stand ja auch daneben das man das so machen soll.
Darauf ist nichts passiert, außer dass die Eingangsbestätigung des Widerrufs ankam. Am 24.09. habe ich eine Nachfrage/Beschwerde gestellt und warte immer noch auf eine Antwort.
Nun ist genau 1 Monat vorbei und es ist nichts mit dem Widerruf passiert. Mittlerweile wurde auch der Betrag der Rechnung hinzugefügt sodass ich jetzt höhere Kosten habe.
Ich Bitte um schnelle Klärung. Es kann auch nicht sein das ich nun mehr als 2 Wochen auf eine Antwort auf eine Nachfrage warte.
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vor 2 Tagen
Lösch den Anhang, persönliche Daten gehören in das Profil und nicht in ein öffentliches Forum.
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vor 2 Tagen
Habe den Anhang gelöscht
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von
vor 2 Tagen
Habe den Anhang gelöscht
Ich kann ihn noch sehen.
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von
vor 2 Tagen
Jetzt sollte er weg sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Kamil96
Das hättest du doch vor 28 Tagen schon mit eine, Teamie klären können, warum hast du dich da nicht mehr gemeldet?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-18-pro-zahlung/6aa5262194f5cd5b09febdb6?commentId=6aa7cc09084ab9a0dbede212&replyId=6aa8d964dd6b66c7b85f9855
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von
vor 9 Stunden
Hallo @Kamil96,
ich kann auch gerne einen Rückruf am Nachmittag hinterlegen. :)
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 9 Stunden
Ja dann bitte eher ab 15 bis 16:30
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vor 44 Minuten
@Kamil96
Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich habe dir allerdings eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.
Hört dort gerne mal rein. 😊🫱🏻🫲🏻
Ich wünschte, es würde einen anderen Weg geben. Leider ist das aktuell der Prozess für die Ratenkäufe. :/
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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