Vertragsänderung von MagentaMobil XL zu M

5 months ago

Guten Tag,

meine Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist bereits abgelaufen. 

Sowohl online, als auch in der App kann ich nur den XL verlängern oder in einen noch teureren Vertrag wechseln.

Ich beabsichtige jedoch, in den MagentaMobil M zu wechseln und dann meine Freundin mit einer Zweitkarte in diesen mit aufzunehmen. Dieser Wechsel in M scheint online einfach nicht möglich zu sein.

Ich bitte um Hilfe

Vielen Dank

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5 months ago

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    • 5 months ago

      Hallo @Tob213590,

       

      schön, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. :)

       

      Lass uns gerne gemeinsam einen Blick darauf werfen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?

       

      Liebe Grüße 
      Sarah

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    • 5 months ago

      Hallo Sarah, 

      ich bin grundsätzlich zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar.

      Viele Grüße

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      5 months ago

      Hallo @Tob213590,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. 

       

      Gerne melden wir uns dann morgen ab 9 Uhr. 🤗

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      5 months ago

      @Tob213590
      Vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

      Wie gewünscht, habe ich die Vertragsverlängerung durchgeführt. In den nächsten Tagen bekommst du dazu noch Post. Du solltest aber bereits eine Bestätigung per Mail erhalten haben. 🎉

      Bei weiteren Fragen, was z. B. die Pluskarte angeht, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

      Beste Grüße
      Luke

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