Ich würde sehr gerne den Vertrag von meinem Mann übernehmen, nach jeder Kontaktaufnahme bekamen wir kurze Zeit später diese Meldung.

Wir würden uns gerne direkt darum kümmern, jedoch:

Die von Ihnen eingegebene Kombination aus Kundennummer, Rufnummer und Name konnten wir keinem Vertrag eindeutig zuordnen.

Daher können wir die Übernahme für die Rufnummer XXXXXXXXXX nicht durchführen.

Gerne können Sie diese erneut beauftragen.

wir haben es schon mehrere Male probiert und waren schon im Telekom Shop und haben telefonischen Kontakt aufgenommen, jedoch konnte uns keiner weiter helfen. 

Vielleicht kann mir einer weiterhelfen. 
Grüße