Vertragsangebot unakzeptabel
5 years ago
Ich habe nach einer Vertragsverlängerung von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, und man versprach mir im Dezember 2019 einen Rückruf. Dieser ist bis Heute nicht zustande gekommen. Und das nach fast 20 jähriger Treue.
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5 years ago
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5 years ago
@christian0701Dann wird sich an dem unak. Angebot nichts geändert haben. Somit liegt die Entscheidung bei Dir.
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5 years ago
Ob die Rückgewinnung zurückruft, ist reine Glücksache.
Und die Callcenter führen auch keine Wertelisten abhängig von der Vertragsdauer.
Du müsstest dich eigentlich zufrieden sein: Dein Widerruf wurde akzeptiert.
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5 years ago
evtl sind deine Forderungen für die Telekom auch nicht akzeptabel
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5 years ago
@christian0701 Einfache Formel für Verträge:
Vertrag=Partner1 + Partner2 (minimum2)+Einigung
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5 years ago
@christian0701
Hast Du ungekündigt die aktive Vertragsverlängerung gemacht? Dann wird im Falle eines erfolgreichen gesetzlichen Widerrufs der vorige Zustand hergestellt und falls Du nicht länger als drei Monate vor Laufzeitende bist einfach eine automatische Verlängerung um 12 Monate gemacht. Falls Du einen Tarif "mit" (Smartphone, Top-Smartphone, Premium-Smartphone, ...) hast, dann ist das mit der automatischen Verlängerung nicht sonderlich attraktiv.
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5 years ago
Und wo ist nun das Problem?
Du hast den Vertragsbedingungen widersprochen und damit ist das Thema vom Tisch.
So wie es deine Entscheidung war die Telekom zu verlassen, hat sich die Telekom dazu entschieden dich nicht weiterhin als Vertragspartner zu wollen.
Fertig-Punkt-Aus-Ende
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5 years ago
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5 years ago
es ist schade, dass Sie nach nach so langer Treue zu uns so unzufrieden sind.
Mögen Sie uns ein paar mehr Informationen geben, was genau passiert ist?
Gern können wir einen Rückruf miteinander vereinbaren. Im Community Profil gibt es dafür die Möglichkeit, Ihre Kunden- und Rückrufnummer zu hinterlegen, welche dann (nur) vom Telekom Team eingesehen werden kann.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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5 years ago
Hallo
Ja klar, habe meine Daten hinterlegt
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5 years ago
wie telefonisch besprochen, habe ich dir die Details zu deiner Vertragsverlängerung in einer privaten Nachricht zukommen lassen.
Lieben Dank und Gruß
Julia S.
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