Hallo,

ich möchte eine meiner Rufnummern (Prepaid) auf meinen Vater als Vertragsinhaber umschreiben.

Wir haben hierzu am 22.07. den nötigen Vorgang durchgeführt, inklusive Videoident, den mein Vater als neuer Vertragsinhaber durchführen musste.

Eigentlich hätte ich erwartet, dass nach dem erfolgreichen Videoident eine Nachricht kommt, dass alles in Ordnung war und dass der Vertrag der gewünschten Rufnummer in den nächsten Tagen auf meinen Vater umgeschrieben wird.

Bisher kam allerdings keine SMS, keine Email und auch sonst keine Info, dass der gewünschte Vorgang in Arbeit ist.

Gibt es irgendwo die Möglichkeit zu erkennen, ob dieser gewünschte Vorgang aktuell bearbeitet wird bzw. hätte eine Info nach dem Videoident per SMS oder Email kommen müssen und es ist irgendetwas schief gelaufen?

Danke und Grüße

Sascha