muc80337_2

Weil Du vermutlich auch ungern arbeitest ohne dafür bezahlt zu werden.
 . . . . .

Klar könnte man sich vorstellen, dass Du denen dort vor Ort die Kündigung diktierst,  . . . . .

Das wäre der Telekom angemessen ;-}

Bei einer gut organisierten Firma könnte ich mir aber  eher vorstellen, das einfach ein im System bereitstehendes Formular mit den Kundendaten (automatisch?) ausgefüllt und ausgedruckt wird, und dann vom Kunden unterschrieben wird.

Er erhält dann eine Kopie als Beleg.

Für seinen Arbeitsaufwand erhält der Shop eine (rechnerische) Gutschrift von der Mutter Telekom, da ja dadurch der ganze Aufwand wegfällt, den die Telekom bei Eingang einer schriftlichen Kündigung per Brief noch treiben muss.

Aus Sicht der Kunden ist ein T-Shop nicht einfach ein Kaufladen, sondern halt auch ein Servicepunkt.

So zumindest wurde es von der Telekom probagiert, als anno Tobak die T-Shops ins Leben gerufen wurden, und man vom "Schalter-Immage" der Bundespost weg wollte.