Mein Vertrag läuft Ende diesen Monat aus. 29.01.2026 Hatte und habe keine Lust mehr auf eine telefonische Verlängerung (wurde letzen bzw. diesen Monat gefühlt 100x angerufen und immer war keiner dran. Waren unterschiedliche Telekomkundenrückgewinnungsnummern laut Google. Hatte auch keine Lust auf Ärger weil ungelogen immer alle 2 Jahre bei der telefonischen Vertragsverlängerung etwas schief gegangen ist und mir die verspochenen Rabatte nicht gewährt wurden und einen Monat nach der Vertragsverlängerung mit der ersten Abrechnung immer das böse Erwachen kann weil der Vollpreis abgebucht wurde und ich mich immer wieder kümmern musste bis ich das bekommen habe was versprochen wurde. Jedenfalls hatte ich jetzt die Tage mal in die Magenta App gekuckt und tatsächlich was passendes gefunden. Habe ja "Magenta L mit Smartphone 5. Gen"  wollte den Vertrag behalten weil ich da den Magenta 1 Vorteil dank Festnetz habe und ich so die Unendlich Internet Flat habe. Will auch kein anderen Vertrag mit Partnerkarte weil ich keinen in der Familie habe der grad ohne Vertrag ist und sich mit mir den Preis teilen würde. Auserdem würde ich für die günstigste Variante also Magenta MobilS mit Partnerkarte zwecks Internetflat 10€ im Monat mehr zahlen als für das Verlängerungsangebot in der Magenta App mit meinen jetzigen Vertrag. Finde das blöd mit den Partnerkartenzwang für die Internetflat. Naja, jedenfalls wollte ich kein Handy zum Vertrag weil das Handy was für mich in Frage käme, das Samsung S26 Ultra eh erst im März oder so kommt und ich sowieso bei Samsung direkt mit Vorbestellerbonus und Inzahlungnahme des S25 Ultras deutlich weniger bezahlen muss als wenn ich bei der Telekom mit Vertrag kaufe. Aber man konnte sich statt dem Handy auch eine Samsung Galaxy Watch Ultra 2025 auswählen. Also habe ich den alten Vertrag ausgewählt + die Uhr. Man kommt aber nur zur Zusammenfassung des Angebots. Man kann den Warenkorb nicht anklicken und das Angebot nicht abschließen. Es reagiert nichts. Egal was ich auswähle. Egal ob Handy, Smartwatch oder Tablet als Zugabe, kein ausgewähltes Gerät funktioniert. Oder ein anderer Vertrag ohne Gerät geht auch nicht. Funktioniert alles nicht. Auch mit Partnerkarte oder Multi-Sim geht nicht.  Ich komme einfach nicht weiter. Auch wenn ich direkt über den Bowser auf der Telekomseite bin, dann stehen mir im Gegensatz zum Festnetzvertrag keine Optionen zur Verfügung um meinen Mobilfunk Vertrag zu verlängern oder zu ändern. (kann den Vertrag nur auf einen anderen übertragen) Keine Ahnung was ich verbrochen habe. Die Telekom will mich scheinbar als Kunden nicht mehr. Auch 2 Anfragen beim Chat... wegen Vertragsverlängerung wurden nicht beantwortet bzw wurde mit meinen Fragen gleich der Chat vom Mitarbeiter wortlos beendet. Da wurde sich noch nicht mal die Mühe gemacht auf das Problem einzugehen. Da frag ich mich echt was da für unfähige Mitarbeiter beschäftigt werden die ich auch Mitfinanziere, muss doch irgendeinen Grund haben wieso das nicht funktioniert... Ich verstehe auch nicht wieso es nicht einfach mal ein Angebot per E-Mail gibt wo klar drin steht. Verlängerung zu Bedingung XY mit Gerät nach Auswahl XY zu dem Preis. Bitte wählen Sie aus und fertig. In der Magenta App geht's ja offensichtlich nicht. Ist jetzt der letzte Versuch irgendwelche Informationen zu bekommen. Klappt das auch nicht, dann sollte ich mich vielleicht doch mal mehr mit 1&1 und Vodafone Glasfaser auseinandersetzen die neben Telekom Glasfaser hier dieses Jahr kommen und nach all den Jahren mit beiden Verträgen mal zu einer Alternative wechseln... 

MfG S.U.