Hallo zusammen,
wir (also 3 einzelne Verträge) laufen noch ca. 1 Jahr. Wir haben Family and Friends Tarife 2 x Magenta S und einmal Magenta M ich würde jetzt alles fristgerecht kündigen, habe heute bei der Hotline angerufen und wollte verlängern um 2 Jahre da wir eigentlich zufrieden sind. Die Hotline sagte das geht nicht, was ich nicht glauben kann bei O2 ging das immer!!! Ich will den Vertrag 1 zu 1 keinen Bonus kein Handy nix...
Kann mir hier ein kompetenter Mitarbeiter das ermöglichen für alle 3 Verträge mit Vollmacht bzw. gerne ein Schreiben mit der Bestätigung?!?!
Andernfalls schreiben wir die Sammelkündigung für die Verträge.
Danke für die Info
Gruß Bernd
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vor 7 Jahren
Gut möglich, dass bei einer Verlängerung JETZT dann der normale Preis angesetzt wird - also 44,95 Euro
Ich weiß, dass man bei o2 schon vor Ablauf der Vertragszeit anrufen kann und zu günstigen Konditionen vorzeitig verlängern kann. Bzw. konnte - da hat sich meines Wissens bei o2 auch was geändert in der jüngeren Vergangenheit.
Wenn Du jetzt kündigst, dann würde ich mit einem Anruf der Kundenrückgewinnung (so der überhaupt kommt) erst in ein paar Monaten rechnen. Da kann es allerdings dann sein, dass da Neukundenkonditionen angeboten werden (oder auch nicht). Du musst Dich dann aber sofort während des Anrufs entscheiden - ein "Bitte rufen Sie mich noch einmal an, ich muss mir das noch einmal überlegen" ist in der Regel nicht erfolgreich.
Bei der Telekom kannst Du normalerweise frühestens 6 Monate vor Laufzeitende verlängern - und (halt Dich fest) - da zahlst Du dann in der Regel pro früherem Monat einen Aufschlag von 15 Euro. Weshalb es in der Regel absolut uninteressant ist, vorzeitig aktiv zu verlängern.
Bei der automatischen Verlängerung läuft das definitv mit Bestandskundenkonditionen weiter (also im Beispiel 44,95)
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
und wir sind @Gelöschter Nutzer_mag_Bernd.
Unser User @der_Lutz leistet in unserer Community viel Unterstützung, ist in seiner Art nur nicht immer sooo kundenkompatibel. Ich bitte deshalb um etwas Nachsicht.
@muc80337_2 hat es auf den Punkt gebracht. Für die vorzeitige Vertragsverlängerung sind die genannten Voraussetzungen notwendig, die aber in Ihrem Fall leider nicht gegeben sind.
Wichtig ist dabei auch der Hinweis, dass wir keine (oder so gut wie keine) Mobilfunkverträge kündigen, selbst wenn die Tariflinie vertriebseingestellt ist.
Außerdem, was passiert, wenn die Leistungen der Tarife besser werden oder sich Ihr Anspruch ändert? Dann ist eine zu lange Vertragsbindung doch eher hinderlich. Möglicherweise schreiben Sie uns dann, dass Sie aus der Vertragsbindung doch lieber heraus möchten und wenn das nicht geht, alle Verträge kündigen wollen
Viele Grüße
Klaus K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Klaus K.
Die Freiheit nehme ich mir.
Ist ja kein Kindergeburtstag 😎
@muc80337_2
Wenn du wüsstest wie oft ich schon Beiträge nicht abgeschickt habe 😈
Antwort
von
vor 7 Jahren
mach doch. Wir beide kommen hervorragend klar
@muc80337_2 Wenn du wüsstest wie oft ich schon Beiträge nicht abgeschickt habe
Weil sie zu emphatisch waren?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Weil sie zu emphatisch waren?
Nun ja...
Habe ja offensichtlich einen Ruf zu verteidigen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von