Mewerick

Wie kommt es das ein Bestandskunde fast 200 Euro für alles mehr zahlen muss als ein Neukunde?

Ein Bestandskunde zahlt nicht mehr, sondern ein Neukunde weniger.

Dahinter steckt System.

Vielleicht kommst du ja noch selber drauf.

Ansonsten ➙ Forumsuche: Neukunde vs. Bestandskunde 

@Mewerick 

Für das Galaxy S20 Ultra 5G zahlt:

- ein Neukunde in "MagentaMobil XL mit Premium-Smartphone" 199,95 € (monatl. 114,95 €)

- ein Neukunde in "MagentaMobil XL mit Top-Smartphone" 439,95 €  (monatl. 104,95 €)

- ein Neukunde in "MagentaMobil XL Young mit Premium-Smartphone" 199,95 €  (monatl. 94,95 €)

- ein Neukunde in "MagentaMobil XL Young mit Top-Smartphone" 439,95 €  (monatl. 84,95 €)

Ich denke, Du hast einfach falsch geschaut bzw. die Zuzahlungskategorien nicht beachtet.

So gravierend können die Unterschiede überhaupt nicht sein, dass das was mit Neu- oder Bestandskunde zu tun haben könnte.

Dass Bestandskunden bei Verlängerung 50 € mehr zuzahlen müssen, ist übrigens seit Jahren schon so.

Zum anderen weiß ich seit meiner letzten Verlängerung über die Rückgewinnungs-Hotline, dass es neuerdings eher umgekehrt ist, nämlich das es eigentlich keine Unterschiede mehr gibt zwischen Neu- und Bestandskunden, außer die Bestandskunden kündigen und rufen selbst bei der Kündigungsvermeidung an. Dann können sie dort ihre Kündigung zurücknehmen und sich was Gutes aushandeln sogar.

Mewerick

Bei vorheriger Recherche hab ich gesehen das ein Kunde der einen Neuvertrag Mobil L 89.95 monatlich bei der Telekom macht einmalig 299.95 für das oben genannte Gerät zahlen muss.
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Ich als bestandkunde der seit knapp 10 Jahren bei ihnen ist muss mit meinem hochwertigeren Vertrag Mobil XL Young ganze 489.95 für das Gerät ausgeben. Exklusive VVL Zuschlag und Versandkosten. Wie kommt es das ein Bestandskunde fast 200 Euro für alles mehr zahlen muss als ein Neukunde?

Wer bereit ist knapp 90,- Euro im Monat für einen Tarif zu zahlen (zzgl. das Endgerät), sollte wegen 200,- Euro nicht betteln müssen.

Jammern auf hohem Niveau.

Viele Grüße aus der Unterschicht.

Ich kann mir das nicht leisten!

Hallo @Mewerick ,

das gleiche habe ich leider auch schon gehört. Das Neue Kunden mit Rabatten geködert werden und Bestandskunden entweder mehr zahlen müssen bzw.  sich um die Verlängerung selber kümmern müssen. Mein Vertrag läuft auch demnächst aus und mir wurde gesagt, wenn ich ein neues Smartphone möchte bzw. meinen Vertrag ändern möchte müsste ich selbst bei der Telekom anrufen und aktiv werden, da sonst der Vertrag sich nur um 1 Jahr verlängert ohne eine Veränderung.

Es ist schon irgendwo Schwach das sie nur bemüht sind neue Kunden zu bekommen aber nicht die alten zu halten. Da wird oftmals nur an die Faulheit der Menschheit gedacht, die keine Lust hat, Verträge zu kündigen usw., weil nur bei denjenigen muss man ja kämpfen sie zu behalten.

Und zwecks der Hater Kommentare, kauf dir das Handy was dir gefällt und worauf du Bock hast (IPhone ist ja auch nicht wirklich günstiger). Diejenigen die meinen das schlecht machen zu müssen, da spricht einfach nur der Neid.

Gruß Jan

Ein herzliches „Hallo“ in die Runde und herzlich willkommen in der Community, @Mewerick.

Seit dem vergangenen Jahr machen wir im Mobilfunkbereich in Hinblick auf die Zuzahlung beim Endgerät keine Unterschiede mehr bei Neu- und Bestandskunden.
Gleicher Tarif = gleicher Preis beim Endgerät.

Im Gegenteil – Bestandskunden sparen sogar häufig im Vergleich zu Neukunden.
Entweder durch die Kundenrückgewinnung oder aber auch in Hinblick auf etwaige Portierungs- und Bereitstellungsgebühren!

Langer Rede kurzer Sinn… @Mewerick.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne an und führe entsprechend einen Abgleich anhand von Tarif un Co. durch, ob du wirklich nicht die Konditionen erhalten hast, die ein Neukunde bekommen würde.
Hinterlege zu diesem Zweck bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung. 😊

Freundliche Grüße
Carolin K.