Vertragsverlängerung im Shop und keine Auftragsbestätigung
vor einem Monat
Guten Tag,
Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.
- ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?
- Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.
- Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?
- Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).
Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 31.01.2026 14:47 eskaliert.
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vor einem Monat
@Nicole2333
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor einem Monat
ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?
Guten Tag,
Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.
Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)
War das ein echter Telekom-Shop oder nur ein Francise mit Branding ? (die meisten Shops, sind Franchise)
Erst mal muß der Auftrag an Telekom übermittelt werden (heute ist WE, da laufen auch Wartungsarbeiten in den Systemen),
wenn der dann bestätigt + durchgebucht ist, sollte der "irgendwann" auch in der App erscheinen
(ist eine weitere Schnittstelle, die von Datenübertragung abhängig ist.)
Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?
Guten Tag,
Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.
Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)
Wenn du im Shop verlängerst, warum wartest du nicht da und fragst gleich den Bearbeiter
(die haben (hier jedenfalls) gemütliche Möbel + Kaffee oder Tee (um die Wartezeit zu überbrücken) können die auch anbieten ;- ) )
Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet?
Guten Tag,
Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.
Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)
k.A. ob jetzt Express oder normal,
lieferbar ist nur das was lieferbar ist, nicht das was buchbar ist.
Gerade bei IPhone Wunschmodellen (RAM, Farbe,...) gibt es hier ein Delta, zwischen buchbar + lieferbar.
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vor einem Monat
@Buster01
Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop 2. gibt es Menschen die arbeiten müssen, anstatt faul rum sitzen zu können und Kaffee zu trinken. 3. es ging nicht um das lieferbar oder nicht lieferbar der Ware, sondern um den Versanddienstleister DHL EXPRESS, weil dieser Bekannten nicht bekannt ist das die Telekom auch mit DHL Express versendet, nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird oder am Ende es heißt, Entschuldigung mit DHL Express versenden wir nicht, dass Paket kommt mit DHL NORMAL. @Waage1969 danke ich bleibe gespannt
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von
vor 29 Tagen
@Nicole2333
aber mit meinem Auftrag ist soweit alles in Ordnung ?
@Maria R. aber mit meinem Auftrag ist soweit alles in Ordnung ?
wie oft sollen die Teamies Dir das noch bestätigen 🤔
Gruß
Waage1969
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von
vor 29 Tagen
@Maria R. danke für eure Hilfe ich hab endlich alle Infos die ich brauche. Das Paket ist unterwegs Mega 😍😍
@Waage1969 kümmere dich bitte um deine eigenen Dinge. Damit schaffst du dir viel Zeit für dein eigenes Leben. Soll manchmal auch sehr schön sein!! Wäre sehr freundlich, danke!! Wenn Sie es nicht beantworten möchten, können sie es mir ja selbst sagen, die netten Damen und Herren, können ja zum Glück kommunizieren:) es gibt nun mal Menschen die nervöser sind und mehr nachdenken als andere bzw. sich Sorgen machen ;) Aber auch danke für deinen Tipp
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von
vor 29 Tagen
@Nicole2333
der Tipp "die 20 Uhr Marke" abzuwarten kommt ja nicht von ungefähr 💡
Dir auch alles Gute 👍
Schönen Abend
Gruß
Waage1969
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