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Vertragsverlängerung Magenta mobil L premium plus mit top Handy scheinbar nicht möglich
vor 3 Jahren
Guten Morgen.
ich habe als Tarif den Magenta mobil l Plus premium mit top Handy oder so ähnlich.
dieser Vertrag ermöglicht es mir jährlich ein neues Telefon zu wählen.
die letzte Verlängerung war im Januar 2020, was nach meiner Logik bedeutet es müsste seit Januar 2021 wieder möglich sein.
Nun wurde mir an der Hotline gesagt es ginge doch nicht. Woran soll das liegen?
Einzig habe ich eine Kündigung eingestellt, die ich natürlich zurücknehmen würde. Das soll allerdings nicht der Grund sein.
Daher hätte ich hier gern Hilfe zur Klärung.
viele Grüße
Hömmi
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vor 3 Jahren
Hallo @Hans911
Das wird wohl auch daran liegen, daß diese "Uralt" - Tarife eingestellt wurden und erst nur noch telefonisch verlängerbar waren.
Ich vermute mal, eine VVL in die neue Generation könnte Abhilfe schaffen.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Gib gerne Bescheid, wann es besser passt.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Diandra S.
Ich habe bereits verlängern können, aber danke für die Nachfrage.
habe vorgestern abends bei einem netten Kollegen verlängert.
gestern Abend war das Endgerät bereits bei mir. Wurde mit Angel bringts geliefert. Der Dienstleister war mit bislang völlig unbekannt.
ist das eine neue Kooperation?
Viele Grüße
hans
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
wunderbar, dass das mit der Verlängerung geklappt hat. Wenn du doch mal wieder eine Frage haben solltest oder eine Verlängerung im Raum steht, weißt du ja, wo wir zu finden sind.
Angel Last Mile ist ein neuer Kooperationspartner von uns, der die schnelle Lieferung in den Ballungsräumen garantieren soll.
Liebe Grüße
Tim D.
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo,
habe den Vertrag magenta mobil l mit top smartphone premium der sehr bald ausläuft. Die Kundenrückgewinnung hatte mich angerufen und eigentlich wollte ich verlängern aber die meinten das es leider nicht möglich sei.
wer kann mir helfen
danke im Voraus
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Hans911 :
Im Hinblick auf die Verfügbarkeit von einem iPad muss ich leider enttäuschen. Direkt verfügbar ist aktuell kein Modell, die "geringste Lieferzeit" habe ich mit 3 Wochen ersichtlich.
Viele Grüße
Timo N.