Hallo in die Runde,

ich brauche ein neues Handy - das alte ist geliehen - und habe versucht, eine Verlängerung meines Vertrags mit neuen Smartphone durchzuführen.

Ich lande stets auf einer Seite, wo Smartphones vorgestellt werden, alle im Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium. Mir persönlich viel zu teuer. Ich wähle ein Gerät aus, weil ich hoffe, auf der nächsten Seite den Tarif ändern zu können. Klicke ich auf "Tarif ändern", poppt ein Fenster auf: "Sie verlassen gerade die Vertragsverlängerung". So weit, so verwunderlich.
Ich klicke auf "alle Tarife" und lande auf einer Seite, wo nur noch Konditionen für Neuverträge angeboten werden (?).

Ich möchte einen günstigen Vertrag ähnlich dem Magenta Mobil S 1. Generation (der war völlig ausreichend) und bin auch bereit für ein neues Smartphone etwas zu zahlen. Aber ich möchte nicht den Magenta Mobil L mit Top-Smartphone Premium, ich möchte als langjähriger Kunde (seit 1998) auch keine Bereitstellungsgebühr zahlen.
Mein Vertrag läuft noch ca. 9  Monate, daher kann ich auch nicht kurzfristig kündigen und einen Neuvertrag mit Handy abschließen.
Was ist da los, liebe Telekom? In den letzten Jahren hatte ich dieses Problem nie.

Viele Grüße,

rotgrünweiß