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Gelöst
Vertragsverlängerung Magenta Mobil S. (1. Generation) mit Handy
vor 8 Jahren
Hallo in die Runde,
ich brauche ein neues Handy - das alte ist geliehen - und habe versucht, eine Verlängerung meines Vertrags mit neuen Smartphone durchzuführen.
Ich lande stets auf einer Seite, wo Smartphones vorgestellt werden, alle im Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium. Mir persönlich viel zu teuer. Ich wähle ein Gerät aus, weil ich hoffe, auf der nächsten Seite den Tarif ändern zu können. Klicke ich auf "Tarif ändern", poppt ein Fenster auf: "Sie verlassen gerade die Vertragsverlängerung". So weit, so verwunderlich.
Ich klicke auf "alle Tarife" und lande auf einer Seite, wo nur noch Konditionen für Neuverträge angeboten werden (?).
Ich möchte einen günstigen Vertrag ähnlich dem Magenta Mobil S 1. Generation (der war völlig ausreichend) und bin auch bereit für ein neues Smartphone etwas zu zahlen. Aber ich möchte nicht den Magenta Mobil L mit Top-Smartphone Premium, ich möchte als langjähriger Kunde (seit 1998) auch keine Bereitstellungsgebühr zahlen.
Mein Vertrag läuft noch ca. 9 Monate, daher kann ich auch nicht kurzfristig kündigen und einen Neuvertrag mit Handy abschließen.
Was ist da los, liebe Telekom? In den letzten Jahren hatte ich dieses Problem nie.
Viele Grüße,
rotgrünweiß
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 8 Jahren
wenn du aktuell kein Tarif mit Smartphone hast, kannst du denn Vertrag natürlich jetzt schon mit Vertrag verlängern. Selbstverständlich kannst du dir dann auch den dir passenden Tarif wählen und nicht der, der dir vorgegeben wir.
Wenn du ein Handy auswählst, sollte dort ein Drop-Down Menü sein, über das du den Tarif auswählen kannst. Falls das nicht klappt, übernehme ich auch gerne und stelle die Verlängerung für dich ein.
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@rotgrünweiß
Der Vollständigkeit halber ist aber darauf hinzuweisen, dass bei einer Vertragsverlängerung von ohne Smartphone auf mit Smartphone in die aktuelle Generation des Magenta Mobil S gewechselt werden müsste, d.h. zu dem bisherigen Preis von 29,95 € käme nicht nur der Smartphonezuschlag (+ 10 €), sondern noch weitere 5 € monatlich hinzu, da die aktuelle Tarifgeneration 5 € teurer als die 1. Generation ist. Der monatliche Preis wäre somit 44,95 €.
Gruß
Ephi