Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag den ich über 20 Jahre bei Ihnen habe verlängern. Leider ist es weder Hotline noch Chat möglich das mir dort einer zur Seite steht. Ich habe einen Magenta Mobile L plus Premium Vertrag mit einer Grundgebühr von 109,95 Euro und würde gerne mit einem iPhone 11 Pro Max verlängern. Leider musste ich feststellen das hier eine Einmalzahlung von über 600 Euro fällig wäre . Das kann es ja nicht sein . Als Neukunde bekomme ich das Mobiltelefon in einem Minderwertigen Vertrag für weniger Zuzahlung und ich als langjähriger Bestandskunde bei VT Verlängerung soll über 600 Euro zahlen das kann es ja wohl nicht sein. Nach dem auf meine erste Mail sich heute eine Dame des Kundencenters bei mir meldete und mir die Sachlage erklären zu versuchte stockte mir der Atem . Selbst bei einer Umwandlung des VT stehe ich mich schlechter als jetzt zahle mehr da ja im derzeitigen VT zwei Multisim, Karten vorhanden sind die dann extra berechnet werden als vorher. Ich möchte einfach nur meinen VT verlängern und die selben Vorteile bekommen wie alle anderen Kunden auch. Ich bin seit über 20 Jahren Mobilfunk und Festnetzkunde mit den jeweiligen Hochpreisigen Tarifen und soll nun noch bestraft werden . Es kann ja nicht sein das treue Bestandskunden sich schlechter stehen als Neukunden. Ich bitte Sie sich mit Nachdruck dieser Angelegenheit einmal anzunehmen ansonsten muss ich mich leider nach einem anderen Anbieter umschauen. Ich möchte bei VT das Gerät nicht geschenkt bekommen aber eine Zuzahlung im Hochpreisigen Tarif von über 600 Euro sehe ich nicht ein und finde ich auch seitens der Telekom als eine Unverschämtheit.