Hallo.

Ich habe einen zu Ende November geküdingten MagentaMobil S for Friends Vertrag. Ich würde diesen gerne wie gehabt fortführen (32,18 EUR pro Monat inkl. MultiSIM für die Apple Watch), allerdings in die Flex Option wechseln, da der Vertrag eh ohne Smartphone ist.

Wenn ich die VVL online aufrufe, werden mir bei der Flex Variante "nur" 15% Rabatt auf den Tarif abgezogen. Wenn ich bei 24 Monaten Laufzeit bleiben würde, zeigt es mir den jetzigen Preis von 32,18 EUR richtig an. Ich habe das ganze einmal nicht eingeloggt mit einem Neuvertrag angesehen, dann werden auch bei der Flex Option die 30% Rabatt gewährt.

Daher meine Frage: Handelt es sich hier um einen Fehler und die Kollegen an der Hotline könnten dies eventuell manuell mit 30% verlängern oder ist es so gewollt?

Bin auch gerne unter den hinterlegten Kontaktdaten ganztägig zu erreichen.

Vielen Dank vorab!

P.S.: Es geht gleichzeitig auch noch um den identischen Vorgang mit dem Vertrag meiner Frau.