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Vertragsverlängerung Auftragsbestätigung
7 years ago
Hallo! Habe heute telefonisch meinen Mobilfunkvertrag verlängert.
Es wurde mir zugesagt eine Auftragsbestätigung per Mail oder SMS zu erhalten, ich bekam jedoch keine und ich kann im Kundencenter keine Auftragsnummer zur Nachverfolgung finden.
Wann kann ich erfahrungsgemäß damit rechnen?
Ich würde gerne meinen Sendungsstatus erfahren, bzw. hätte ich gerne eine schriftliche Bestätigung meines Auftrages.
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2 years ago
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7 years ago
Hallo @claudia-barnickel,
schon mal in den Spamordner geschaut bei der E-Mail?
Eigentlich dauert es nur wenige Minuten bis die SMS kommt.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
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7 years ago
Hallo!
Danke für die Antwort, die Autragsbestätigung kam nun nach 3 Stunden per e-Mail! Schönen Abend, noch!
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7 years ago
Hallo!
Danke für die Antwort, die Autragsbestätigung kam nun nach 3 Stunden per e-Mail! Schönen Abend, noch!
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