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Vertragsverlängerung bzw Tarifwechsel

4 years ago

Hallo Teami,

ab heute 12.09. darf ich einen Tarifwechsel machen. Da mir Magenta Eins Unlimited die Kosten mir zu hoch sind, möchte ich gerne ins eines der Magenta Mobil Special S oder M Tarife wechseln.

Laut Chat ist dies nicht mehr buchbar.

Mir ist es bewusst das ich den Bereitstellungspreis von 39,95 € zahlen soll.

Um eine gute Lösung und wenn sich ein Teami sich meldet wäre ich sehr dankbar.

Gruß

diana.ml

717

4 years ago
Hallo und guten Abend, @diana.ml.

Vielen Dank für deine Nachricht.
Wann kann ich dich morgen telefonisch am besten erreichen?

Freundliche Grüße
Carolin L.
2
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4 years ago
Hallo Carolin L.,
Danke für deine Nachricht.Ich habe gedacht es meldet sich keiner….
Bin morgen ab 9 Uhr erreichbar.
Gruss
Diana
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4 years ago
Hallo Carolin L,

ich bin voraussichtlich heute ( 16.9.) ab ca 17 Uhr wieder erreichbar.
Gruß
dianaml.
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4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @diana.ml.

Leider konnte ich dir heute noch nicht weiterhelfen.
Wir müssen noch bis zum 12. Juni 2022 warten, bis wir deinen Mobilfunkvertrag wieder erneut anpassen können.
Melde dich sehr gerne im kommenden Jahr wieder bei mir und ich nehme das dann sehr gerne mit dir in Agriff.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.

Freundliche Grüße
Carolin L.
5
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3 years ago
Hallo Mandy,
danke für deine Nachricht.
Leider ist im Magenta App bzw Vertragsübersicht nicht ersichtlich das ein Wechsel in Prepaidtarif vorgemerkt ist.
Gruß

diana.ml
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from
3 years ago
Hallo @diana.ml ,

dass ist ein Punkt, den unsere MeinMagenta App nicht anzeigen kann. Liegt dir dazu eine Bestätigung vor? Sonst lasse ich dir gern nochmal etwas schriftliches zukommen.

Viele Grüße

Katharina S.
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from
3 years ago
Hallo Katharina,
leider habe ich keine Bestätigung bekommen.
Gerne kannst du mir schriftlich zuschicken.

Danke und ich wünsche Euch allen ein schönes Wochenende!
Grüße
diana.mli

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3 years ago
Hallo @diana.ml

es ist bereits ein Wechsel in einen Prepaidtarif im Juni 2022 vorgemerkt.

Danach sollte auch die MagentaEins Prepaid Kombi möglich sein.

https://www.telekom.de/magenta-eins

Vorher ist das nicht möglich.

Gruß Mandy S.
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3 years ago
Hallo @diana.ml,

dazu bitte einmal das Kontaktformular ausfüllen und abschicken. Dankeschön.

Beste Grüße

Malte M.
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