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vor 7 Jahren
Leide gibt es keine Möglichkeit einen bestimmtes Zeitfenster für den Rückruf festzulegen.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Ihnen weiter besser weiter geholfen werden kann.
Vielleicht schaut ein Kollege Darüber ob es eine andere Option gibt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
0
von
vor 7 Jahren
@Sherlocka Vielleicht können Sie mir ja weiterhelfen?
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von
vor 7 Jahren
@Hagi213
das Spiel mit der Kundenrückgewinnung ist ein Roulettespiel. Die Rückgewinnler sind extra, sie entscheiden, wen sie anrufen oder nicht. Keiner kann bei ihnen einen Rückruf anfordern. Wenn dann einer anrufen sollte, und es passiert um eine Zeit herum, die einem nicht passt, kann es zwar sein, dass sie versprechen sie rufen vielleicht nochmals an. Aber diverse Threads hier im Forum zeigen, dass es dann sein kann, sie melden sich gar nicht mehr.
Die Teamies selbst haben nicht die Spielräume der Kundenrückgewinnler. Sie arbeiten im Kundenservice wie z. B. auch die Hotline.
Manchmal melden sich Teamies in Threads, nehmen Kontakt auf. Aber die paar Mal, bei denen ich das mitbekommen hatte, war es dann eher so, dass die Leute von den angebotenen Konditionen eher enttäuscht waren, wenige damit zufrieden waren. Die Teamies haben halt nicht den Spielraum einens Kundenrückgewinnlers.
Das Spiel auf den Anruf der Kundenrückgewinnler zu warten kann gut gehen. Viele Fälle im Forum zeigen aber, dass manche hier über den Misserfolg ihren Frust oder Enttäuschung nieder geschrieben haben, weil es eben nicht so war. Man muss einfach eine Spielernatur sein, ggf mit den Folgen leben können, wenn es schief geht.
Auf gut deutsch: daran kann ich auch nichts ändern.
von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer . Leider kann der Kundenservice nicht das selbe Anbieten was der Kundenrückgewinnung möglich ist.
was der Kundenrückgewinnung möglich ist.
Das weiß ich wohl.
Aber jedes Angebot ist doch besser, als gar keins -- oder ?
Ich sollte vielleicht noch erwähnen, daß ich der Kundenrückgewinnung eher skeptisch
gegenüber stehe und deren Angebote noch nie in Anspruch nahm.
Ich zahle lieber den monatlich regulären Betrag und habe dafür meine Ruhe.
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vor 7 Jahren
bitte entschuldige meine späte Rückmeldung - aktuell ist doch ein bisschen mehr los als üblich.
Konntest du mittlerweile mit den Kollegen sprechen? Eine Vertragsverlängerung sehe ich derzeit bei dir noch nicht.
Freue mich von dir zu hören!
Lieben Gruß Niels G.
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von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @Niels G.,
nein leider noch nicht... ich wäre heute Nachmittag ab 17:30 Uhr zu erreichen. Gerne können Sie mir auch eine Nachricht schicken!
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von
vor 7 Jahren
von
vor 7 Jahren
Jetzt weißt du was die Apple Welt so bei deiner Tarifwelt macht. Schreib Niels oder mir gerne, falls du noch Fragen vor Dezember hast. Denn zu dann haben dich unsere Rückgewinnungskollegen auf dem Schirm.
Bis dahin, beste Grüße aus der Community vom
René J.