Gelöst
Vertragsverlängerung FamilyCard zu neuer Generation PlusKarte möglich?
vor 11 Monaten
Hallo!
Ich habe den "MagentaMobil L" mit Magenta Vorteil also Unlimitiertes Datenvolumen.
Für meine Frau haben wir eine "Family Card M", wo sie natürlich kein unlimitiertes Datenvolumen hat, da es sich um eine alte Vertragsgeneration handelt.
Da ab Juli die Möglichkeit besteht den Vertrag meiner Frau zu verlängern, wollte ich mich einmal erkundigen ob man diesen nicht direkt auch in die neue Generation umstellen kann, das Sie z.B. eine "PlusKarte" wird und somit weniger bezahlt und auch unlimitiertes Datenvolumen hat?
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vor 11 Monaten
Hallo! Ich habe den "MagentaMobil L" mit Magenta Vorteil also Unlimitiertes Datenvolumen. Für meine Frau haben wir eine "Family Card M", wo sie natürlich kein unlimitiertes Datenvolumen hat, da es sich um eine alte Vertragsgeneration handelt. Da ab Juli die Möglichkeit besteht den Vertrag meiner Frau zu verlängern, wollte ich mich einmal erkundigen ob man diesen nicht direkt auch in die neue Generation umstellen kann, das Sie z.B. eine "PlusKarte" wird und somit weniger bezahlt und auch unlimitiertes Datenvolumen hat?
Hallo!
Ich habe den "MagentaMobil L" mit Magenta Vorteil also Unlimitiertes Datenvolumen.
Für meine Frau haben wir eine "Family Card M", wo sie natürlich kein unlimitiertes Datenvolumen hat, da es sich um eine alte Vertragsgeneration handelt.
Da ab Juli die Möglichkeit besteht den Vertrag meiner Frau zu verlängern, wollte ich mich einmal erkundigen ob man diesen nicht direkt auch in die neue Generation umstellen kann, das Sie z.B. eine "PlusKarte" wird und somit weniger bezahlt und auch unlimitiertes Datenvolumen hat?
Jawoll, das kannst du
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vor 11 Monaten
Kann ich das selber am Tag der möglichen Vertragsverlängerung? Oder geht das nur über einen Mitarbeiter?
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vor 11 Monaten
Grüße @sebastian-von-buhr
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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vor 11 Monaten
Danke für eure Hilfe!
Evtl. hat ja ein Teamie Bock mich anzurufen.
Evtl. ist ja sogar die @Jasmin B. da. Sie war die letzten Jahre immer meine Ansprechpartnerin wenn es um meine Verträge ging
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@sebastian-von-buhr natürlich kannst du die Verlängerung auch selbst im Kundencenter durchführen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Gadich
Aber nicht auf eine Pluskarte.
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Gude @sebastian-von-buhr,
wenn du die Umstellung noch nicht angestoßen hast, kannst du uns gerne mitteilen, wann du telefonisch am besten erreichbar bist. Hierbei bitte ein großzügiges Zeitfenster nennen wie 15 - 17 Uhr, sodass wir uns dann bei dir melden und die Umstellung gemeinsam vornehmen.
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Mario,
Ich bin jetzt bis 12 Uhr erreichbar.
Vielen Dank!
Antwort
von
vor 10 Monaten
Gude @sebastian-von-buhr,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen melde ich mich erneut bei dir, sobald wir die Umstellung vornehmen können. Dafür habe ich mir eine Rückruferinnerung aktiviert, damit ich dies bis dahin nicht vergesse.
Ich wünsche dir noch einen schönen sonnigen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Mario Sa. wolltest du dich nicht heute um 13 Uhr bei mir gemeldet haben?
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Tag @sebastian-von-buhr,
es tut mir leid, dass mein Kollege Mario sich nicht gemeldet hat.
Er hat die Wiedervorlage leider falsch gelegt.
Soll ich mich noch bei dir melden oder möchtest du das Ganze am Montag wieder mit Mario gemeinsam besprechen und machen?
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Gerne darfst du anrufen. Ich bin erreichbar.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey @sebastian-von-buhr,
auch hier nochmal vielen vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot für dich finden konnten.
Gib mir hier gerne Bescheid, wenn du abgeklärt hast, ob deine Mutter auch in eine PlusKarte zu dir wechsel soll. Dann machen wir das gemeinsam fertig. 😎👍
Sollten sonst noch Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du natürlich ebenfalls Bescheid geben.
Freundliche Grüße und ein sonniges Wochenende wünscht
Finn A. ☀️
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich danke dir nochmal für die zügige Hilfe!
Freitags um 17 Uhr telefoniert und am Samstag um 10 Uhr war bereits das neue iPhone zu Hause! Unglaublich! Die Frau ist glücklich, also war es damit ein tolles Wochenende
Bzgl. der zusätzlichen PlusKarte werde ich mich dann bei dir melden wenn es soweit ist. Das werden wir defintiv machen.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Huhu @sebastian-von-buhr
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Ich danke dir nochmal für die zügige Hilfe!
Freitags um 17 Uhr telefoniert und am Samstag um 10 Uhr war bereits das neue iPhone zu Hause! Unglaublich! Die Frau ist glücklich, also war es damit ein tolles Wochenende
Bzgl. der zusätzlichen PlusKarte werde ich mich dann bei dir melden wenn es soweit ist. Das werden wir defintiv machen.
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Uneingeloggter Nutzer
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