‎Vertragsverlängerung im Shop und keine Auftragsbestätigung

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Vertragsverlängerung im Shop und keine Auftragsbestätigung

vor 17 Stunden

Guten Tag,

Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?
Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.
Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?
Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).

Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 31.01.2026 14:47 eskaliert.

vor 16 Stunden
@Nicole2333

die Teamies werden sich entsprechend melden 👍

Gruß Waage1969
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vor 16 Stunden
Nicole2333

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

Guten Tag,

Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).

Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)

Nicole2333

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

War das ein echter Telekom-Shop oder nur ein Francise mit Branding ? (die meisten Shops, sind Franchise)

Erst mal muß der Auftrag an Telekom übermittelt werden (heute ist WE, da laufen auch Wartungsarbeiten in den Systemen),

wenn der dann bestätigt + durchgebucht ist, sollte der "irgendwann" auch in der App erscheinen

(ist eine weitere Schnittstelle, die von Datenübertragung abhängig ist.)

Nicole2333

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Guten Tag,

Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).

Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)

Nicole2333

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Wenn du im Shop verlängerst, warum wartest du nicht da und fragst gleich den Bearbeiter

(die haben (hier jedenfalls) gemütliche Möbel + Kaffee oder Tee (um die Wartezeit zu überbrücken) können die auch anbieten ;- ) )

Nicole2333

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet?

Guten Tag,

Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).

Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)

Nicole2333

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet?

k.A. ob jetzt Express oder normal,

lieferbar ist nur das was lieferbar ist, nicht das was buchbar ist.

Gerade bei IPhone Wunschmodellen (RAM, Farbe,...) gibt es hier ein Delta, zwischen buchbar + lieferbar.
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vor 16 Stunden
@Buster01

Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop 2. gibt es Menschen die arbeiten müssen, anstatt faul rum sitzen zu können und Kaffee zu trinken. 3. es ging nicht um das lieferbar oder nicht lieferbar der Ware, sondern um den Versanddienstleister DHL EXPRESS, weil dieser Bekannten nicht bekannt ist das die Telekom auch mit DHL Express versendet, nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird oder am Ende es heißt, Entschuldigung mit DHL Express versenden wir nicht, dass Paket kommt mit DHL NORMAL. @Waage1969 danke ich bleibe gespannt
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6
von
vor 15 Stunden
Nicole2333

Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop

@Buster01

Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop 2. gibt es Menschen die arbeiten müssen, anstatt faul rum sitzen zu können und Kaffee zu trinken. 3. es ging nicht um das lieferbar oder nicht lieferbar der Ware, sondern um den Versanddienstleister DHL EXPRESS, weil dieser Bekannten nicht bekannt ist das die Telekom auch mit DHL Express versendet, nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird oder am Ende es heißt, Entschuldigung mit DHL Express versenden wir nicht, dass Paket kommt mit DHL NORMAL. @Waage1969 danke ich bleibe gespannt

Nicole2333

Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop

Nicole2333

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop

Guten Tag,

Ich habe da einige Fragen, da ich zum ersten Mal so etwas gemacht habe und mich damit Leider garnicht auskenne. Vielleicht kann mir jemand von@Telekom hilft Team helfen.

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop meinen Vertrag der ursprünglich ein Vertrag ohne Handy, verlängert auf einen Vertrag mit Handy. Ja ich weiß, damit hab ich ab heute wieder 24 Monaten neue Laufzeit. Bis dahin alles gut. Aber leider taucht der Vertrag bzw. der Abschluss nicht in meinem auftragsstatus in der App oder im Browser auf. Daher wäre die Frage, wird der noch hinzugefügt in den auftragsstatus der App oder nicht, da ich den verlängert habe über den Shop vor Ort?und Vorallem wann?

Und wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung per Email? Die Verlängerung ist schon erfolgt und laut dem Telekom Mitarbeiter vor Ort wurde es auch genehmigt mit Handy.

Als ich ihn verlängerte, bekam ich eine SMS mit einer 12 stelligen Auftragsnummer mit Bindestrichen. Diese bringt mir scheinbar nichts da unter Telekom.de/lieferstatus, nur eine 7 stellige akzeptiert wird. Kann mir jemand sagen woher ich diese 7 stellige bekomme?

Ich habe vor Ort den Express Versand ausgewählt. Wird daher auch wirklich per DHL Express versendet? Eine Freundin meinte, sie höre zum ersten Mal das die Telekom überhaupt mit DHL Express versendet (auch nicht gegen Aufpreis von 9,90 Euro wie bei mir).

Ich wäre echt dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Meine Daten sind im Profil hinterlegt und ich wäre heute ab 17:30 Uhr telefonisch auch erreichbar.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende :)

Nicole2333

ich habe heute gegen Mittag in einem Telekom Shop

Dann schreib das doch auch so ;-)

Nicole2333

nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird

@Buster01

Danke für deine nicht hilfreiche und total unnötige Antwort. 1. war es ein Partner Shop 2. gibt es Menschen die arbeiten müssen, anstatt faul rum sitzen zu können und Kaffee zu trinken. 3. es ging nicht um das lieferbar oder nicht lieferbar der Ware, sondern um den Versanddienstleister DHL EXPRESS, weil dieser Bekannten nicht bekannt ist das die Telekom auch mit DHL Express versendet, nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird oder am Ende es heißt, Entschuldigung mit DHL Express versenden wir nicht, dass Paket kommt mit DHL NORMAL. @Waage1969 danke ich bleibe gespannt

Nicole2333

nur konnte es der PARTNER SHOP auswählen, daher die Frage ob es wirklich damit dann versendet wird

Warum hast du nicht gleich im Shop gefragt?
von
vor 14 Stunden
Hallo @Nicole2333, vielen Dank, dass wir eben sprechen konnten.

Im System ist der Auftrag bereits "durch" deswegen kann es sein, dass er euch auch nicht mehr angezeigt wird, obwohl das Endgerät noch nicht eingetroffen ist. Dieses ist aktuell Lieferbar, daher gehe ich davon aus, dass ihr es auch bald bekommt. Die Auslieferung über DHL-Express ist dabei ebenfalls machbar.

Leider kann es etwas dauern, bis in der MeinMagenta App alles korrekt dargestellt wird, deswegen danke ich euch, dass ihr hier so geduldig abwartet.

Ich schaue gerne morgen nochmal nach, ob es einen Sendungsstatus gibt und teile euch diesen mit.

Lieben Gruß

Diandra
von
vor 13 Stunden
@Diandra

vielen lieben Dank für das Telefonat mit mir und meinem Partner. Du hast uns alle Fragen beantwortet. Die Auftragsbestätigung kam auch exakt 3 Minuten nach unserem Telefonat per Email 😍. Also alles super :) ich bin gespannt wann es versendet wird 😍

Jetzt warte ich nur noch voller Vorfreude auf das neue iPhone 😍 daaaannkkkeeeee😍
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