Hallo,

ich hatte einen Magenta Mobil M Young (gekündigt zum 3.8.2022).

Diesen habe ich am Wochenende zu einer MM PlusKarte Flex (zu meinem Magenta Mobil L Tarif) umstellen lassen, um die Rufnummer zu behalten. Dabei sollte eigentlich auch die Kündigung zurückgenommen werden. Berechnet wurden mir hierfür 50€ (aber 30€ Gutschrift gab es aus Kulanz?) - also effektiv 20€.

Nun musste ich am 3.8. leider feststellen, dass die Sim-Karte nicht mehr funktioniert und habe den Service (per Chat) kontaktiert, der den versehentluch deaktivierten Vertrag reaktiviert hat. Nun habe ich aber leider keine Pluskarte Flex sondern eine normale Pluskarte mit Laufzeit.

Könnt ihr das bitte auf den vereinbarten Flex-Tarif umstellen?

Danke schon Vorab