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Gelöst
Vertragsverlängerung Magenta Mobil M Young in PlusKarte Flex
vor 2 Jahren
Hallo,
ich hatte einen Magenta Mobil M Young (gekündigt zum 3.8.2022).
Diesen habe ich am Wochenende zu einer MM PlusKarte Flex (zu meinem Magenta Mobil L Tarif) umstellen lassen, um die Rufnummer zu behalten. Dabei sollte eigentlich auch die Kündigung zurückgenommen werden. Berechnet wurden mir hierfür 50€ (aber 30€ Gutschrift gab es aus Kulanz?) - also effektiv 20€.
Nun musste ich am 3.8. leider feststellen, dass die Sim-Karte nicht mehr funktioniert und habe den Service (per Chat) kontaktiert, der den versehentluch deaktivierten Vertrag reaktiviert hat. Nun habe ich aber leider keine Pluskarte Flex sondern eine normale Pluskarte mit Laufzeit.
Könnt ihr das bitte auf den vereinbarten Flex-Tarif umstellen?
Danke schon Vorab
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @ChristinaB
Ich freue mich, dass ich euch so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke. Hat super geklappt 👍👍